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贾路路:外卖平台要对用户承担无过错的违约责任
发布时间:2018年04月25日 13:47:22

(电子商务研究中心讯)据报道,饿了么、百度外卖、美团外卖等多家外卖平台的用户信息存在被泄露的情况,有商家专门出售客户信息,每条售价不到0.1元,部分外卖骑手也参与其中,“当天”订单信息报价1元1条。

个别网络运营公司搜集用户信息后打包倒卖,代运营店铺可用软件自动抓取用户信息。同时,报道称,一些卖家称有饿了么、百度外卖等平台的客户信息,每万条价格从700元到2000元不等。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”近年来受理的全国数十万起电商投诉案件数据表明,包括小红书、国美在线、淘宝当当网1号店京东唯品会等在内的电商平台,以及窝窝团百度糯米携程去哪儿等在内的生活服务O2O平台,均屡屡因平台用户信息泄露,带来巨大经济损失,成为了历年网购、O2O“重灾区”。

对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路认为,一般而言,根据相关法律法规和用户协议的规定,作为用户个人信息的收集主体外卖平台,要对用户个人信息 的保密义务。一旦发生信息泄露事件,不管其原因是来自外部网络黑客的攻击还是内部人员外卖骑手的违规泄密,外卖平台要对用户承担无过错的违约责任。对于具 体实施侵权的网络黑客、内部员工,可以按照侵权责任法或者企业内部管理的规定对其进行追责。

贾路路也认为,在互联网时代,仅凭消费者个人的能力,要想完全保护个人信息不受侵犯几乎是不可能的。但是需要指出的是,用户个人因为缺乏个人信息没有保护 意识,随意授权个人信息给第三方应用,造成个人信息泄露的可能性也是存在的。近日在国际上,闹得沸沸扬扬的Facebook用户个人信息歇泄露事件,直接 原因就是用户随意将Facebook上的个人信息授权第三方应用从而被第三方不当利用。因此,针对目前社会上层出不穷的个人信息泄露事件,一方面监管机关 要对加大侵权主体予以查处力度,另一方面用户也要增强其个人信息保护意识。

详见快评原文全文:《【电商快评】饿了么/百度外卖等信息泄露频发 谁之过?

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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