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【曝光台】 “好乐买”称鞋底磨损不得退款
发布时间:2018年04月25日 15:38:57

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对好乐买的投诉,称平台回复凉鞋磨损无法退款。

好乐买.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于201844日在“好乐买”购买鞋子,订单号为20180404730140

我于4日在好乐买购买两双鞋子合计237元,两双均为卡洛驰,一双蓝色休闲鞋95元一双凉鞋132元。8日到货后试穿发现尺码不对,并于8日寄圆通退回至好乐买售后部。谁料售后签收时只签收一双,另外一双一直显示待签收,并一直没退款。我打电话给售后询问情况,他们告诉我凉鞋鞋子底部磨损不能退款,我表示非常气愤。我试穿时非常小心,并无走动磨损情况,我寄回去的快递他们拒收现在售后地快递公司,他们拒收并拒绝退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/M)


2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】好乐买凉鞋退货
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