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【曝光台】 “好乐买”称鞋底磨损不得退款
发布时间:2018年04月25日 15:38:57

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对好乐买的投诉,称平台回复凉鞋磨损无法退款。

好乐买.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于201844日在“好乐买”购买鞋子,订单号为20180404730140

我于4日在好乐买购买两双鞋子合计237元,两双均为卡洛驰,一双蓝色休闲鞋95元一双凉鞋132元。8日到货后试穿发现尺码不对,并于8日寄圆通退回至好乐买售后部。谁料售后签收时只签收一双,另外一双一直显示待签收,并一直没退款。我打电话给售后询问情况,他们告诉我凉鞋鞋子底部磨损不能退款,我表示非常气愤。我试穿时非常小心,并无走动磨损情况,我寄回去的快递他们拒收现在售后地快递公司,他们拒收并拒绝退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/M)


近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

【关键词】好乐买凉鞋退货
股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
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