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【曝光台】 “好乐买”称鞋底磨损不得退款
发布时间:2018年04月25日 15:38:57

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对好乐买的投诉,称平台回复凉鞋磨损无法退款。

好乐买.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于201844日在“好乐买”购买鞋子,订单号为20180404730140

我于4日在好乐买购买两双鞋子合计237元,两双均为卡洛驰,一双蓝色休闲鞋95元一双凉鞋132元。8日到货后试穿发现尺码不对,并于8日寄圆通退回至好乐买售后部。谁料售后签收时只签收一双,另外一双一直显示待签收,并一直没退款。我打电话给售后询问情况,他们告诉我凉鞋鞋子底部磨损不能退款,我表示非常气愤。我试穿时非常小心,并无走动磨损情况,我寄回去的快递他们拒收现在售后地快递公司,他们拒收并拒绝退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/M)


5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

【关键词】好乐买凉鞋退货
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