当前位置:100EC>生活服务O2O>【曝光台】预付式消费成消保委黑榜热词 布拉旅行骗局遭曝光
【曝光台】预付式消费成消保委黑榜热词 布拉旅行骗局遭曝光
发布时间:2018年04月25日 17:31:06

(电子商务研究中心讯)近日,预付式消费再度成为舆论热点。以超低价预售为营业模式的“布拉旅行”涉嫌骗取客户1.8亿预付款,相关嫌疑人已被检方批捕。另据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,“布拉旅行”存在订单未配送未退款、虚假发货、拖延退款、退货后难退款等问题。

与之呼应的是,上海市消保委于近日公布了2017年“3·15”十大投诉案例,其中,预付式消费纠纷达5起,占据“半壁江山”。

圈钱跑路戏码屡屡发生,立法监管预付式消费的呼声随之高涨。据悉,上海已率先启动单用途预付卡立法,相关法规草案拟于本月底提交二审。如何对症下药?市人大代表高度关注。

互联网+预付式”成风险高发区

记者发现,在5起涉及预付式消费维权纠纷中,大多与互联网沾上边。

布拉旅行通过微信公众号、微博、APP等渠道,低价招揽顾客,并以预收款方式销售旅游产品。而在消费者向其确认具体行程时,该公司以种种理由拒不履行合同约定且迟迟不予退款,相关投诉达到4800余件,骗取客户预付款1.8亿余元。

“互联网初创企业的资金需求巨大”,市消保委负责人表示,一些互联网初创公司除获取风投资金之外,也以预收款、押金、会员费等形式获取资金,用于经营活动。但这样就蕴藏了巨大风险,一旦企业经营不善,消费者的钱款便无处索要。(来源:东方网 文/詹顺婉)

另据“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到的用户投诉维权案例统计,布拉旅行”存在虚假促销,诱导用户消费的问题。以下为部分典型案例:

案例一:“布拉旅行”退款审核通过,却迟迟不退款也无任何说明

张女士于2017年8月18日在“布拉旅行”订购服务,订单号为201708182397130。

本人在悦行信息科技(上海)有限公司的app布拉旅行网上购买了价值999的“上海皇庭花园酒店818大促”特惠产品。 由于没有我需要的出行时间,本人于2017年12月9日发起了退款申请(该公司的促销产品是明示有效期内无理由退款的),该公司布拉旅行客服于12月14日完成了退款审核,至今没有完成退款。

截止目前本人发起退款申请到2018年1月26日,已有48天的时间。期间我共计进行了多次联系该网站客服,成功电话联系了约4次,客服均表示已反馈会及时处理。但是苦等多日结果让人非常无奈,该网站退款显示2017年12月14日都完成了审核,退款时间预计7日,提交退款申请至今已有48日,完成审核之后到现在也有43日,为什么就是不进行退款也没有任何说明。

案例二:“布拉旅行”预约信息虚假 多次申请处理却无进展

张女士于2017年11月10日 在“布拉旅行”购物,订单号为201711101281215。

我在布拉旅行的公众号购买了两大一小清迈旅游的套餐。因为双十一促销,原价4588的套餐使用了300元的优惠券,最终在平台支付4288元。

2018年二月,布拉因为涉嫌诈骗被公安局控制,负责人被拘留。我本预约了今年六月份出行,也已经在平台上面预约成功。写邮件给三家行程内的酒店均无相关入住信息。警方设立的投诉点我也已经提交了相关资料。但是多次致电没有进展。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

案例三:“布拉旅行”不退款 申请售后

王女士于2018年3月28日订购了“布拉旅行”的两项旅行产品,订单号为2018118113056685736、20180118104609090750。

我在2018年1月18日在布拉旅行电商平台购买的2套澳门自由行,出现不退款的问题,侵害了我的权益,我的诉求是尽快退款。由于布拉旅行一直采取的是先付款在选日期的模式,导致我选好套餐之后无法在需要的日期出行。所以我在未预约的情况下申请退款。

然而当我问询的时候,售后人员也不肯跟我说明其他订单在我需要的日期到底能不能出行。我另外又再购买一单,也是一直无法电话联系他们,始终没有得到退款。两个订单一共涉及的金额为5398元,请布拉旅行尽快还给我。

据“电子商务消费纠纷调解平台”了解,由于“布拉旅行”预售后无法履约事件屡发,引起多起投诉,浦东公安分局已在2018年1月30日对布拉旅行公司立案侦查,公司2名实际经营人因涉嫌诈骗已被刑拘。请广大消费者在消费前注意调查商家风评,不要踏入诈骗的陷阱。(文/光正)

10月20日起,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”特别策划(http://www.100ec.cn/zt/18s11),分别通过密集播报专题直击现场探访投诉维权社群直播网购预警电商快评评测榜单主题报告媒体评论,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、贝贝网、国美、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿