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【曝光台】卖家收款后消失 “闲鱼”表示“无能为力”
发布时间:2018年04月26日 11:37:20

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对 闲鱼的投诉,称其卖家收款后消失。

闲鱼.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑女士于201843日在“闲鱼”购买课程软件,订单号为131309052751121150

我于43日在闲鱼以1000元人民币购得一套课程软件。卖家诱导我必须先确认付款才肯发密码用于登陆软件,并承诺如软件无法使用我可以申请退款。但48日确认付款后卖家再无回复。413日我联系闲鱼客服才被告知该卖家已被处罚(封店),但闲鱼非执法部门,要求我自行去公安机关报案。

后续:报案时,警察告知此类事件需找平台解决。

请求:因闲鱼有卖家的身份证和支付宝,要求闲鱼退款,或对此类欺诈人提起相应的法律诉讼。而不只会说“我们无能为力”。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/科学)


5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

【关键词】闲鱼卖家
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