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【曝光台】“孔夫子旧书网”夸张定价:30元升至750元
发布时间:2018年05月07日 15:40:39

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对孔夫子旧书网的投诉,称其书籍价格不合理,商家拒绝退款。

 孔夫子旧书网(理想国旧书坊).png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018419日在孔夫子旧书网购买书籍,订单号为58809303

我于419日在孔夫子旧书网理想国旧书坊购书,由于几个订单是合并付款,出现了误操作,不慎将一本2009年出版的32开共173页的书《新疆博尔塔拉蒙古自治州河流生态与鱼类资源 》(出版社定价30元,该书店定价750元)合并付款了。由于当时没有发现,卖家立即发货了,收到货时才发现竟然以如此不合理的价格买了此书,并立即与卖家联系。卖家既不接受退货也不接受部分退款,态度恶劣,故此投诉这种恶意侵占的行为。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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