(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对 “一品威客”的投诉，称其推送订单成单率低，要求退款。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邢先生于2018年3月10日在“一品威客” 购买会员。
我于3月10日在一品威客购买会员，费用为4万元。承诺一年最低有80万的订单额，主要有人工秘书推送订单；还有每周有系统订单推送。但大部分系统订单都是恶性竞争，而且都是和非会员，普通设计师会员去竞标的，成单率低不说，期盼优质订单更是遥遥无期。
人工秘书推送的订单，只有我问的时候才给我推荐，每次都是敷衍我，随便扔个订单，让我自己联系。联系上雇主了，但大部分雇主都是毫无诚意的，试探性要你的作品案例，问价格，而后就杳无音信了。还有的刚开始聊得很好，过了一天直接说不做了，老板另外找人了。
我觉得可能那个人工秘书不行，请求曾经的业务给我换一个秘书，但是说了好几次每次都说我找业务经理或者秘书谈谈，然后就没有消息了。最后微信不回，电话也打不通。人工秘书也半个月没有给我推荐项目了。我认为这已经成诈骗了，请求退还我的4万费用还有进行赔偿。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，得到“一品威客”反馈称：在这之前我方一直与客户进行良好的项目推荐， 之前推荐的很多项目平台秘书也进行了项目回访，有部分雇主是觉得威客报价太高，而导致后期无法进行合作。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
