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【曝光台】“易视网”声称搬仓库推延 隐形眼镜迟迟不发货
发布时间:2018年05月10日 14:39:56

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对易视网的投诉,称在该网站购买的隐形眼镜与护理液迟迟不发货。

易视网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018422日在易视网购买隐形眼镜与护理液,订单号为2018042099722

我在422日在易视网官网购买卫康金装隐形眼镜1副和卫康护理液1瓶,总价是498(当时还有店铺优惠满29940)。到今天一直没发货,联系在线客服一直忙线无人应答,拨打客服电话也一直无人接听。看到好多人2月份下的订单到现在没有发货,担心也是骗局。上午打通了一次客服电话说搬仓库承诺2天内发货。再次拨打电话想退款电话就被自动挂断了。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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