(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“潭州课堂”的投诉，称其扣除金额远高于课程定价，且拖延退款。
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(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
仲先生于2018年4月26日在“潭州课堂”购买课程，订单号为2018042621001004900573723306。
我于4月26日在潭州课堂app上误买了一款1980元的淘宝美工课程。但支付时从支付宝账户上直接代扣了2598元。注意到金额后，立马申请退款。显示退款未成功，而且根本不存在购买的相关课程内容。和他们工作人员联系一直未有答复，一直推延说今天可以帮助退款，不过现在依旧未有回复，联系对方也不理睬。上述问题一切属实。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
