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【曝光台】阿玛尼鞋未发货申退款 “走秀网”无法提现
发布时间:2018年05月14日 09:44:49

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对走秀网的投诉,称用户要求对未发货的阿玛尼鞋退款,该网站无法提现

走秀网.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于20171112日在走秀网 购买鞋子,订单号为2211396171212

购买的鞋子在物流跟踪到20171212日在香港质检后一直没有发货。跟走秀客服联系多次后同意给我退款,但至今一直不能提现。跟走秀售后部门联系过很多次了,每次都说帮我催促,但每次都没有给我处理好。我的诉求是把款退回至我银行卡。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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