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【曝光台】奢侈品包包不发货 “走秀网”冻结款项不退还
发布时间:2018年05月14日 09:49:03

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对走秀网的投诉,称其奢侈品包包不发货,冻结款项不退还

走秀网.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于20171115日在走秀网 购买手拿包,订单号为22126231712112212623171211

我于去年年底在深圳走秀网络科技有限公司的走秀网上下单购买Vaientino男士手拿包一个,配送时间是59个工作日送达。然而等待1个月之久被告知不能确定发货时间。

于是我便撤销该订单又在20171211日下单购买Versace男士手拿包一个,金额2170元,配送时间是59个工作日送达。然而至2018115日一直是备货状态,多次联系客服告知的是不能确定发货时间,如不愿等待可申请退款。2018115日我便提交了退款申请,直至今日购物款任在走秀网APP冻结不做退还。可疑之处是一个正常网上销售商品付款后却不能按时配申请退款后有很长的时间不做退款处理。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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