当前位置:100EC>数字监督>【曝光台】用户称“百度糯米”提供虚假团购、信息更新不及时 回复:已处理
【曝光台】用户称“百度糯米”提供虚假团购、信息更新不及时 回复:已处理
发布时间:2018年05月14日 14:13:21

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对百度糯米的投诉,称其提供虚假团购、信息更新不及时。

百度糯米.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周先生于2018421日在百度糯米 购买套餐,订单号为2277730671

我于421日在百度糯米APP上购买了迪美造型(共江路店)的价值68元高级发型师洗剪吹套餐,实际支付一元。购买后即按照百度糯米的联系方式进行预约,对方表示可以使用团购券,当天可以使用。但到了显示的地址共江路1145号,却没有找到该店,再次电话联系后,表示他们已搬迁至共江路988号。结果到门店后,再次询问我购买的团购券是否可以使用,商家表示没有问题。我也提到了我购买的是百度上团购的团购券,商家表示可以使用。当我剪发基本完成时,商家表示百度糯米团购券不能使用,他们已经很久不合作了。要求我支付全款,经与百度糯米客服联系,他们要求我先行支付款项。后他们客服与我联系,表示他们与商家不合作了,给予我5元抵扣券作为补偿。

现我对百度糯米公司不作为进行投诉:1、提供虚假团购服务,商家不同意使用;2、商家信息更新不及时,商家搬迁后未修改,即使在我和百度糯米进行反馈投诉后,该错误地址信息仍然存在;3、对待客户投诉反馈,表示退款补偿5元,对于客户反馈不能接受就置之不理,即使商户信息错误,即使商户表示不与百度糯米合作,其团购信息依然存在。我的诉求是:1、赔偿损失;2、网站删除错误团购信息并道歉;

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到百度糯米反馈称:关于用户周先生反馈的问题,已核实到有相关人员告知用户处理方案。

我们将“百度糯米”反馈转告用户后,得到用户满意度评分:不满意(1-5分)。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【关键词】 百度糯米团购
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”