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【曝光台】“1688商城 通荣之源纺织品有限公司”退换货难 售后服务差
发布时间:2018年05月15日 16:50:12

(电子商务研究中心讯)2018年5月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“1688商城 通荣之源纺织品有限公司”的投诉,称尚退换货难 售后服务差。

 

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年3月31日在1688商城南通荣之源纺织品有限公司购买四件套2套,合计金额350元,订单号为142985847308037784。

与卖家协商我的被芯是180*200的,卖家给我定做的200*220的尺寸。收到货后手感挺好,铺上床用了20多天,第一次洗,然后缩水为190*209(加合边),除去合边为180*199,根本放不下180*200的有厚度的被褥。于是,与卖家协商旧的一套给我改好,新的帮我退货,卖家不予同意。经阿里小二介入,意见为诚e赊风险订单,不予处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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【关键词】1688退货售后
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