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【曝光台】 “票牛网”变相涨价 服务电话无人接听
发布时间:2018年05月16日 16:24:05

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“票牛网”的投诉,称其变相涨价,服务电话无人接听。

票牛网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2018328日在“票牛网”购买门票,订单号为18152719

我于328日通过票牛网预定了两张周杰伦长沙站演唱会的票,原价1980元,卖到5948元。说是428日发货,但是到了428日说是没有票要到节后,节后打电话又说到下周。今天又说1980的没有票,能不能出1280的,每张只退700,相当于变相涨价。今天多次和票牛网的人员沟通,但是他们的服务电话02180356299始终无人接听。网络客服半天不回复一句,我在网上搜索了一下,与我遇到同样的问题的人很多。我严重怀疑此网站是用我们付的钱先给了售票方,然后根据演出的冷热,最后将我们的票卖给出价更高者,并从中谋取自己的利益。今天我在网上搜索至少去年七月就有票牛网的类似投诉,为啥今天他们还能这样明目张胆的欺骗消费者。期望尽快反馈。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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