(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“票牛网”的投诉，称其变相涨价，服务电话无人接听。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2018年3月28日在“票牛网”购买门票，订单号为18152719。
我于3月28日通过票牛网预定了两张周杰伦长沙站演唱会的票，原价1980元，卖到5948元。说是4月28日发货，但是到了4月28日说是没有票要到节后，节后打电话又说到下周。今天又说1980的没有票，能不能出1280的，每张只退700，相当于变相涨价。今天多次和票牛网的人员沟通，但是他们的服务电话02180356299始终无人接听。网络客服半天不回复一句，我在网上搜索了一下，与我遇到同样的问题的人很多。我严重怀疑此网站是用我们付的钱先给了售票方，然后根据演出的冷热，最后将我们的票卖给出价更高者，并从中谋取自己的利益。今天我在网上搜索至少去年七月就有票牛网的类似投诉，为啥今天他们还能这样明目张胆的欺骗消费者。期望尽快反馈。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
