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【曝光台】“布拉旅行”退款申请始终显示为预计7日完成银行退款
发布时间:2018年05月16日 17:16:29

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“布拉旅行”的投诉,称其退款申请始终显示为预计7日完成银行退款。

布拉旅行.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于20171112日在“布拉旅行” 购买旅行套餐,订单号为20171112164325880989

我和我朋友在布拉旅行APP上购买了上海往返冲绳凯悦酒店54晚机加酒双人自由行套餐1份,售价为人民币3999元。当时使用的付款方式是在支付宝用交通银行的信用卡支付的。原本打算预约201834月份出行的,在2018123日看到网上关于布拉旅行出现问题的时候,在当天123日在布拉旅行APP上做了退款申请。截止今日为止,一直显示为银行处理,预计7日完成的界面,无法完成退款。 26日的时候将材料寄给了浦东警方,至今未有回复。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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