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【曝光台】“布拉旅行”退款申请始终显示为预计7日完成银行退款
发布时间:2018年05月16日 17:16:29

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“布拉旅行”的投诉,称其退款申请始终显示为预计7日完成银行退款。

布拉旅行.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于20171112日在“布拉旅行” 购买旅行套餐,订单号为20171112164325880989

我和我朋友在布拉旅行APP上购买了上海往返冲绳凯悦酒店54晚机加酒双人自由行套餐1份,售价为人民币3999元。当时使用的付款方式是在支付宝用交通银行的信用卡支付的。原本打算预约201834月份出行的,在2018123日看到网上关于布拉旅行出现问题的时候,在当天123日在布拉旅行APP上做了退款申请。截止今日为止,一直显示为银行处理,预计7日完成的界面,无法完成退款。 26日的时候将材料寄给了浦东警方,至今未有回复。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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