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滴滴顺风车重大调整:22点-6点将停运 接单前需人脸识别
发布时间:2018年05月16日 17:27:13

(电子商务研究中心讯)导读:近日,空姐搭滴滴顺风车遇害事件闹得沸沸扬扬,尽管该案件以刘某华跳河溺亡告一段落。但这起事件的发生引发了社会广泛的关注,暴露出来的问题也引人深思。继5月11号宣布暂时下线顺风车业务后,滴滴出行与今日公布顺风车阶段整改措施。

年轻空姐乘顺风车不幸遇害

5月7日1,郑州警方接到群众李先生报警,称其女儿李某某5月5日晚在郑州市航空港区乘车前往郑州火车站途中失踪。

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5月8日,警方在郑州市航空港区始祖路与梁州大道交叉口西南角的荒地上发现死者李某某。同时,警方初步确定顺风车车主刘某华具有重大作案嫌疑。

5月10日,针对滴滴乘客打顺风车遇害的事件,滴滴发布声明称,作为平台辜负了用户的信任,在这件事情上,负有不可推卸的责任,向家属及公众道歉,并配合警方工作。

5月11日,滴滴公布郑州顺风车司机杀人案件的自查进展,顺风车平台业务全国停业整改一周。

5月12日,通过多方努力,在距离嫌疑人跳河点下游约50公里处的郑州市西三环附近一河渠内打捞出一具尸体。12日上午,警方对打捞出的尸体DNA样本完成鉴定,与此前在案发现场搜集的嫌疑人刘某华DNA样本分型一致,确认打捞出的尸体系犯罪嫌疑人刘某华。

网友修改身份信息成“防狼利器”?

顺风车事件后,有网友晒出家人要求其修改滴滴头像和备注的截图。原本岁月静好的可爱女文青,一夜之间全“变性”,成了暴躁易怒、身怀绝技的中年猛男。

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(图源:@当时我就震惊了)

滴滴出台整改措施 保障用户安全

言归正传,为保障用户的安全,就在今日,滴滴公布顺风车阶段整改措施。

整改主要包括内容:

顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能;

合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像;

车主每次接单前必须进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性;

在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

以上整改措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。

此外,滴滴还称对包括顺风车在内的全平台业务进行整改,在之前司机背景筛查、三证验真的基础上:

专项整治人车不符,快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证,同时在全平台推出有奖举报人车不符;

修改产品设计,将紧急求助功能提升至显著位置。在紧急求助原有功能的基础上,用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码;

承诺在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,滴滴将主动承担应有的法律责任。此外,在已有安全保障机制的基础上,滴滴已着手建立关爱基金,在法律规定的范畴外,为当事人和家属提供更多的救助。

以上全平台业务的整改措施将于5月31日前全部完成。同时,滴滴称全平台将加速推动全面实名制。

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电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,滴滴作为网约车市场的“头号玩家”,“中枪”的概率也远远高于其他平台。此次事件的发生,滴滴有不可推卸的责任,但滴滴出行在此次事件中表现出来的态度可圈可点,对于存在的隐患及时提出整改措施可以不断促进行业的发展。此外,更需要我们思考的,不是如何诋毁平台,而是做到如何更好地规范市场。社会正是在法律的规范下变得和谐稳定,市场也一样,只有不断完善相应的制度规则,平台才能更有秩序的发展,用户才能更加安心的使用。

愿逝者安息…(文/无痕)

预告:对于此次滴滴出行发布顺风车整改措施,电子商务研究中心将于明日发布电商快评予以解读,敬请关注。

5月中旬,国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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