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【曝光台】“keep” 二十天逾期不发货 反馈问题无人回复
发布时间:2018年05月17日 11:24:47

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“keep”的投诉,称其二十天逾期不发货,反馈问题无人回复。

keep.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

顾先生于2018414号在“keep 购买跑步挑战证书,订单号为15236763452558686

二十天逾期不发货,反馈问题无人回复。网上有很多人有相似问题,我觉得如果不能好好发货,keep就不要做,很影响别人心情。联系客服也联系不上。同样的平台,悦跑圈全部都是提前发货,提前收货,这这才是做平台的态度吧。keep说好的完赛之后发放奖牌纪念品,我跑完了,记录也上穿成功了,订单也付钱了,等了快一个月消息和货都没有。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】keep健身客服发货
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