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用户遭快递员恐吓骚扰 “中通快递”无问询
发布时间:2018年05月17日 11:33:17

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“中通快递”的投诉,称其快递员恐吓骚扰,“中通快递”无问询。

中通快递.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生在“中通快递”托运快递,订单号为SS2627317082392576

我于20171212日在淘宝网购买了两个蒲团,经过17天收到。其中快递员因为送件问题被中通处350元罚款。其后快递员多次电话短信骚扰恐吓威胁要求我给他350元。投诉到邮政局已14天,至今未接到过中通物流的电话,问询情况都没有。反而收到的都是快递员的骚扰恐吓,严重威胁到我的人身安全。中通快递驭人不严,处理事情不当,其先导致客户背锅。其后又不处理自己整出来的烂摊子,使客户人身安全受到威胁。我的诉求是,请予以中通快递教育批评,并令其改正,解决这件事情,杜绝此类问题再生。以免又贻害他人。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

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