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“2018淘宝商家大会”居然释放了这么多干货……
发布时间:2018年05月18日 18:29:38

(电子商务研究中心讯)导读:2018年5月17日,2018淘宝商家大会杭州国际博览中心召开。会议邀请了包括:阿里巴巴集团CEO张勇、淘宝总裁蒋凡、淘宝技术负责人南天、淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思涵、淘宝规则负责人张凯夫、淘宝商家自运营负责人齐俊生、淘宝内容生态负责人闻仲以及商家代表等嘉宾进行了参会发言。以下为电子商务研究中心(微信ID:i100ec)现场直播带来的七位阿里系大咖演讲的精华摘要。

一、阿里巴巴集团CEO张勇:淘宝越来越年轻 是宏大梦想的镜子

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1.仅仅过去一年,淘宝上注册的内容达人就已超150万

2.通过直播、短视频、图文种草等多种形式,这个年轻的创业创新群体帮助平台上的品牌商家与消费者互动,形成了淘宝的内容创新生态。

3.据此前淘宝发布的达人收入排行榜,2017年尚未结束,就有超百人年收入过百万元。淘宝直播已经可以为商家直接带来千亿级的销售额,并且以非常快的速度发展。

4.淘宝就是要服务年轻的消费者,服务新一代的卖家群体,要真正改变做生意的方式,全面的拥抱数字经济。

5.淘宝就是那个时代的新零售。“让天下没有难做的生意”和新零售战略的落地将依托于淘宝这个镜子和重要的平台。

6.今天的新零售,用数据改造人、货、场,这不仅适用于实体经济和线下,更适用于线上,线上的淘宝就是最大的创新场。

7.在越来越飞速的演化进程中,与越来越年轻的创业者永远站在一起,去满足与创造越来越年轻的消费者的需求,从而共同定义新一代的淘宝,就是淘宝与年轻一代的共同目标,并因此成为中国年轻一代宏大梦想的镜子。

二、淘宝总裁蒋帆:回归初心,让淘宝变得简单

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1.“2018年,淘宝将从规则、产品、商家工具、平台治理四个方面优化平台,以降低商家经营成本,改善商家营商环境,把商家的体验放在第一位。”解决生意规则复杂、购物体验复杂,成为淘宝必须面对和首先改变的问题。

2.正是远超以往的技术实力让淘宝有能力变得简单。在机器智能时代,新的智能工具与数据营销将更好的解放商家,并相应带来平台商业规则的巨大改善。

3.“越是服务更多的消费者,淘宝将越坚持平台价值观。”“价格为王”的时代早已过去,淘宝只会更加坚决打击伪劣商品、恶意炒信,给商家公平健康的环境,给消费者最适合的商品。

4. 我们在打击假货,劣质商品,打击恶意抄信上投入了巨大的资源,也付出了很大的代价,但是我们坚信这些事情是对的,正因为这样做,我们才能给今天在坐的商家,给那些靠创新靠勤奋经营的商家一个公平健康的商业环境。

5.淘宝今天和未来都会加倍奖励创新创造的商家,所有的工作本质上都围绕两点:降低创新门槛、放大创新成果。

6.在无线化和智能化时代下,我们需要重新定义淘宝运营,这里面我认为有三个关键的转变:1)从过去的运营“流量”到今天以运营“人”为核心;2)从过去单一通过营销活动拉动成交,转向对“会员”的精细化运营带动复购和粘性;6.从过去单一的商品运营向运营IP,运营内容社区,运营商品的多元化运营模式转型

三、淘宝技术负责人南天:淘宝率先进入“智能时代” 擅长用技术解决商业需求

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1.淘宝已经变成一个泛消费社区,并从移动时代迈入智能时代,移动端的消费场景开始变得媒体化、交互智能化,新技术与新商业的相互促进就显得尤为重要。

2.在机器智能时代,淘宝将实现“以人为中心”,并持续创造更多新奇有趣的消费场景,高效链接消费者与内容、消费者与商家、商家与内容。“淘宝既要做一个能种草的媒体,也要做个能拔草的知己。

3.过去15年中,淘宝的行业小二积累了相当丰富的经验知识,而如今,淘宝通过人工智能技术,把这些行业知识数据化、模型化,进而将其应用到特色商家的挖掘、机会市场的发现等场景中。

4.淘宝还会将技术应用到商家运营层面,让技术成为“裁判”,使得平台运营、规则更加公平、透明,改善商家的营商环境。“未来,新技术和新电商的结合还会继续深化,我们希望淘宝能让技术创造新商业。”

四、淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思涵:“特色市场”在淘宝迎来爆发 成交目标超万亿

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1.特色商家和特色市场本质上源于消费者需求的变化,“我们看到,用户越来越追求个性化和差异化,追求潮流和时尚,同时又不希望自己是孤独的,渴望寻找志同道合的人,由此形成了大大小小形态各异的特色市场”。

2.特色市场是淘宝发展的核心方向,未来的2-3年,特色市场规模将从3000亿进化到万亿级市场规模,特色商家数量也将增长5倍

3.在2000余个特色市场的大盘中,每个细分市场都会得到快速增长,比如设计师市场、手艺人市场、玩家类市场和红人市场这四个市场,将有望分别达到100亿、280亿、400亿和1000亿的规模。

4.第一个品质,品质是特色商家的底线。第二个从风格、调性上一定有自己独特的价值,无论是你商品的风格,还是你的店铺设计,还是你的用户等等这些东西,都需要你有独特的风格。

5.能够以人格化的方式去经营,尤其是利用好私域,利用好这些自运营的手段,服务好你的粉丝。实际上,大量特色卖家,他真正的增长就是来自于粉丝。他大量的特色信息的传递,也是来自于我们的粉丝。

6.从5个跟特色卖家有关的赋能方案里面,最重要的一个就是营销产品和营销活动,首先我们卖家都清楚的最主要的四个营销产品——淘抢购、淘金币、聚划算和天天特价,我们在2018年开始会有整体的升级。

五、淘宝规则负责人张凯夫:淘宝升级平台治理体系 将对守法经营商家加大保障

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1.淘宝正计划打造“信用与经营保障规则”,让诚信经营的商家获得更有力保障,“这一系列动作,都旨在打造更具安全感的营商环境。”

2. 淘宝将通过更便利的开店流程、更个性化的指导来帮助商家轻松“上淘”。但无论新老商家,都会因对政策法律等不了解而产生无心违规的情况,遭到平台处罚。

3. 去年淘宝就推出了广告法一键自检自查等工具,帮助商家避免违规。“未来淘宝也将借助数据算法的力量,全面升级体检中心产品,打造一站式规则学习阵地,极大地简化和优化商家的规则学习体验,提供更好的服务”。

4. 商家过去在平台上多年的诚信经营行为,都是他们宝贵资产,淘宝会让他们看到这些资产的价值。淘宝正在制定一个信用体系,让诚信经营商家享受更多、更有力的安全保障。

5.“对信用优秀的商家开放更多、保障更多、相信更多”,其中包括更具确定性的市场准入规则、降低对恶意行为取证门槛、开放更多算法和工具、更优化的规则服务流程等,意在形成淘宝和商家共治的局面,“让我们的营商环境更友好、更简单。”

六、淘宝商家自运营负责人齐俊生:商家自运营是一条新赛道

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1. 商家自运营是在淘宝源源不断的创新的模式下带来的一个新赛道,千牛平台等一系列的商家工具,都将围绕这个方向深度打造,给商家带来帮助。

2. 我们在内容化的基础上,和自运营结合,每天有18亿的短视频的播放量,每天我们商家和消费者建立的关系的数量,正在以月环比超过40%的速度在增长,也就意味着我们商家和消费者的连接越来越紧密。

3.原先依赖中心化、公域流量这样一个单引擎,真正变成一个中心化和私域流量并行的双引擎。

4.今天的商家自运营,是在我们整个环境,环境特别是人货场三个核心的要素重构的过程中,我们的一个决定,也可以说是一个顺势而为的决策,是让商家们在人货场过程中真正发挥作用。

5.第一,我们会帮助商家真正的从流量运营走向人群的运营;第二,我们会帮助商家把店铺、详情以及你们最核心的原有货架的模式,真正升级为一个和外部的商业环境、和消费者的关注度和停留,最密切的新媒体的阵地。第三,我们会以消费者的分享链路为核心,构建商家和消费者的社区。

6.在我们的客户场景和店铺场景,我们可以通过客服主动邀约我们高质量的用户,一旦客户确认就建立专属的用户关系,在这样的关系下,商家可以非常好的做主动的运营和营销,而不是被动的等我们的接待、咨询。

7.在这个过程中,我们看到短视频应用得非常好的商家,他整个的提升也超过了我们的想象。大家可以看到,停留时长,增长6.2%。我告诉你们,停留时长增加1%都是很了不起的事情,因为今天征求大家的注意力、眼球和争夺大家的时间的激烈程度超过大家的想象。

8.我们通过流量到人群,通过货架到媒体,通过单点的分享到全链路的卖家深度链路,并且在这个过程中,我们牛牛的平台,我们的一系列的商家的工具,都将围绕这个方向继续深度的打造,去给大家带来帮助。

七:淘宝内容生态负责人闻仲:内容化时代的淘宝特色

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1. 今年淘宝将在直播和短视频领域有重要动作。在直播领域,将联动相应场景,孵化统一主播、统一管理,并预期未来可打穿一条产业带。同时,淘宝今年将至少打造100个短视频产业基地,做好创意及分发类短视频产品。

2. 在2017年我们全力跟大家一起来做短视频。整个的内容形态来说,会进入到流媒体产品的时代。整个的趋势来看,这些内容的趋势会从一维的商品到二维的图文到三维的短视频,再到再增加一维的直播,这么一个状态的变化。

3. 直播去年同比前年的整体的成交,增长了755%,短视频从去年4月份3800万,到去年12月份结束达到了18个亿,成长了4700%

4. 内容很重要的东西是要维护客户,发展新客户,做粉丝经济,做社交,做社交经济。那在这个点上来说,第一个点以你做的这个帐号是否人格化,非常非常重要。

5. 怎么样把你的商品和内容怎么样无缝的连接起来,商品怎么和内容结合,很好的种草和拔草,以及你这些商品背后的供应链、价格、服务这些点上是否足够优化,是否足够好的转化率,这些都是充分要考虑的一个点。

6. 我们在商家侧几个内容生态的策略的东西,三个维度,一个是放大公私域,第二个是打通达人商家,第三个是内容升级。

7.创意类的短视频,我们还可以继续通过V任务联动我们达人,淘宝内、淘宝外更多的联动,把短视频整体的创意类和分发类都能够做好。所以这个是在供给侧,今年也是我们重点去做的事情。(文/溡洸)

附:大会还发布了三类以下获奖商家

杰出贡献奖获奖商家

南风小铺、港仔文艺男、studiolee、六只兔子、MG小象、吾欢喜的衣橱、居家家、林尔邦家具 、简约现代 、斯蒂芬妮家具店、白幡上町 、汤团妈妈、小米步公主童鞋、囚禁之岛止盈包装材料、常州市万河机电、津上智能马桶商城、创想电玩、京海汇、烽火体育、莹恋乒乓总汇、jinchaoqun123

内容风尚奖获奖商家

玩累了的孩子、王小毒的小店、好奇小姐、钱夫人家雪梨定制、大喜自制、于MOMO、MPstudios原创男装、朵颐家居、摩灯时代美式设计灯饰、朵洋家纺、俄罗斯田园猫、辰辰妈的婴童店、三年二班不一样的文具、上海众悦钢琴、龙腾渔跃、黑市HEISHI、洋叔的小店、暴走的萝莉、宝石矿工、nG家的味

新锐商家奖获奖商家

NOLABEL、KCVVC品牌店、不二鞋坊、夏大大大码女装、mona、辰未原创男装工作室、劳尔原创工作室、潮门圣地、花岛美梦、凡羔雨伞、OCH!吾货、小猪姐姐的美妆店、至本自营店、熊出没儿童自行车店、来钱快总店、GOF工蜂品牌水冷专售、STN的道具库、行者骑行、三分妄想、小哥的野味

网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库”包含70+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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