当前位置:100EC>投诉案例库>用户称“三得商城”余额难提现 回复:已退款
用户称“三得商城”余额难提现 回复:已退款
发布时间:2018年05月22日 18:00:48

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“三得商城”的投诉,称其冻结用户余额。

三得商城.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐先生于201822日在 “三得商城”余额被冻结,订单号为18738738238

我于22日在三得商城平台的余额,出现被冻结、转移问题。这侵害了公民个人财产权益。我的诉求是尽快退还余额。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

事件跟踪:

2018611日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到三得商城发来反馈称:不存在冻结余额问题。

经我们的工作人员与该用户联系核实,得知原委:用户遭遇的问题在于此前在“三得商城”的余额难以提现,只能用于购买一些特定产品。而该提现难问题目前已得到解决。

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿