电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>投诉案例库>用户称“三得商城”余额难提现 回复:已退款
用户称“三得商城”余额难提现 回复:已退款
发布时间:2018年05月22日 18:00:48

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“三得商城”的投诉,称其冻结用户余额。

三得商城.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐先生于201822日在 “三得商城”余额被冻结,订单号为18738738238

我于22日在三得商城平台的余额,出现被冻结、转移问题。这侵害了公民个人财产权益。我的诉求是尽快退还余额。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

事件跟踪:

2018611日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到三得商城发来反馈称:不存在冻结余额问题。

经我们的工作人员与该用户联系核实,得知原委:用户遭遇的问题在于此前在“三得商城”的余额难以提现,只能用于购买一些特定产品。而该提现难问题目前已得到解决。

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ