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“新东方绘本课堂”逾时不发货 用户不能自主退款
发布时间:2018年05月23日 09:16:37

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“新东方绘本课堂”的投诉,称其逾时不发货,用户不能自主退款。

新东方绘本馆(大塘小鱼).png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018430750分在“新东方绘本课堂” 购买铁艺儿童书架“10万宝妈推荐的网红铁艺儿童书架,能装300本书,轻巧安全”,共228元,订单号为32b84b56ea7c4c779d29849cc07c9c1a

商品详情上写无特殊情况48小时内发货。在已经过去80小时的53日下午问了客服,问了几次才回复,而且只说了一句话,说明后天一定发货,并没有告诉我是有什么特殊情况。5号看并没有发货,下午五点钟左右又联系客服,客服完全不理人。存在欺骗消费情况,且不能自主退款。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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