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“易视网”超期不发货 联系客服仅得自动回复
发布时间:2018年05月23日 09:25:29

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“易视网”的投诉,称其超期不发货,用户联系客服仅得自动回复。

易视网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018430日在“易视网” 购买隐形眼镜及护理液,订单号为2018043011517

1.我购买的物品已经7天未发货。多次联系在线客服均不在线,都是自动回复。多次拨打其网站上注明售后服务电话,都无人接听,易视网没有通过任何方式与本人联系说明未发货原因,怀疑被诈骗钱财。易视网严重违反合同法,网站上注明的发货时间已经严重超期。 2.怀疑此网站诈骗钱财,网上查询,已有众多案列都被骗报案处理。 3.本人请求追回我的钱财,并按照相关规定进行赔偿,希望将钱财退回至本人支付宝或者银行账号。(此网站有类似情况:买家通过法律途径联系到易视网之后,易视网答应退款,实际上没有进行退款处理)

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 京东JD.US
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
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  • 寺库SECO.US
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  • 0.03亿