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买卖双方有争议 货款将滞留平台 “微店”: 提交到相关同事处理
发布时间:2018年05月23日 09:57:11

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称其无法调节买卖双方争议,货款将滞留平台。

微店.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宋先生于2018415日在“微店” 接受买家下单购买手工艺品,订单号为80084538269841

买家收到货后私下打开包裹录制视频说我出售违禁品香烟,并投诉微店平台要求退款。买卖双方均进行举证,质证。我提出买家不按程序收集证据,证据不具有合法性,及与我售物品无关联性,平台也不支持买家证据及观点。56日我在微店平台申请快点解决,晚一个女性投诉专员给我打电话说,因买卖双方购买线下产品微店无法查实,要求我与买家协商解决。如不能解决货款将永远滞留平台。看似公平实则是在伤害商家。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到微店反馈称:关于您咨询的问题,已经帮您提交到相关同事处理。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 京东JD.US
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 112.2亿
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  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
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