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淘宝“亿力电器旗舰店”商品质量堪忧 洗车喷嘴使用十次后崩坏
发布时间:2018年05月23日 15:48:36

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对淘宝“亿力电器旗舰店”的投诉,称其商品质量堪忧,洗车喷嘴使用十次后崩坏。

淘宝网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卢先生于20171111日在淘宝“亿力电器旗舰店” 购物,订单编号为89170131180992088

用了不到四次,出现进水口接口滑丝,进水困难的情况。后来商家还给寄了一个进水软管,后来然后大约第十次,洗车喷水口崩裂,喷嘴因受力过大直接弹出,对车漆造成一点小窝。这种产品质量堪忧,损害消费者权益,我的诉求是商家给我办理退货退款。而且店铺客服态度恶劣,说他们的喷嘴属于配件,保修期只有一个月。一个洗车机的核心部件只有一个月保修期,再使用十次后崩坏,谈什么质量保证,谈什么中国制造。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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