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“带我飞”称已告知财务加急 退款仍未到账
发布时间:2018年05月24日 11:04:05

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“带我飞”的投诉,称其退款难。

带我飞.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

高先生于201842019:17在“带我飞” APP上预存了5600元,参与了自动抢票,订单编号为180420191554975920427

一直没抢到票,于是就在42510:58取消订单。APP上面说明会1-5个工作日退款,但直到58日也未退款。我先是在52日,找到了带我飞的微信客服,告知会在1-5工作日退款,说已经告知财务加急。5天后依旧显示在退款中。后来电话客服询问,电话一直无人接听。后再次找到微信客服,对方告诉我会催,却没有承诺时间。希望能尽快要到退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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