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“洋码头”用户信息泄露 用户高额转账 回复:协助警方处理
发布时间:2018年05月24日 17:16:33

(电子商务研究中心讯)2018年5月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“洋码头”的投诉,称高额转账 信息泄露。

洋码头.png

 (注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曹女士于2017年11月28日,在洋码头珂宁公主店铺中,购买了井田的腮红和唇膏。,订单号为130412083。

于2018年5月2日下午3点,有一位自称是井田售后客服,因洋码头购买的井田出现苯超标的情况,然后要进行退货和赔偿处理。随机把我的购物信息报的非常清楚,包括在哪家店铺,何时,购买了什么,寄往哪里,叫什么名字 都非常的清楚。导致我相信了她的说辞。然后在支付宝上操作退款事宜,从支付宝借呗被提现8万,3万经微信银行转账,4万通过ATM无卡无折转账,最终被骗7万。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,洋码头发来反馈称:对于信息的管理非常严格,自创立以来一直不断的加强对信息的保密策略,采取技术措施和其他必要措施,以确保平台的信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失。 对于用户的遭遇,洋码头深感痛心,建议用户保留相关凭证并及时报警,洋码头将积极协助警方的处理。 洋码头不会通过任何方式经由第三方平台向用户发起付款、转账等操作,希望大家提高警惕,如果收到涉及资金安全的通知,先通过平台联系洋码头官方客服进行确认,避免受骗。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
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