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“洋码头”用户信息泄露 用户高额转账 回复:协助警方处理
发布时间:2018年05月24日 17:16:33

(电子商务研究中心讯)2018年5月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“洋码头”的投诉,称高额转账 信息泄露。

洋码头.png

 (注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曹女士于2017年11月28日,在洋码头珂宁公主店铺中,购买了井田的腮红和唇膏。,订单号为130412083。

于2018年5月2日下午3点,有一位自称是井田售后客服,因洋码头购买的井田出现苯超标的情况,然后要进行退货和赔偿处理。随机把我的购物信息报的非常清楚,包括在哪家店铺,何时,购买了什么,寄往哪里,叫什么名字 都非常的清楚。导致我相信了她的说辞。然后在支付宝上操作退款事宜,从支付宝借呗被提现8万,3万经微信银行转账,4万通过ATM无卡无折转账,最终被骗7万。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,洋码头发来反馈称:对于信息的管理非常严格,自创立以来一直不断的加强对信息的保密策略,采取技术措施和其他必要措施,以确保平台的信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失。 对于用户的遭遇,洋码头深感痛心,建议用户保留相关凭证并及时报警,洋码头将积极协助警方的处理。 洋码头不会通过任何方式经由第三方平台向用户发起付款、转账等操作,希望大家提高警惕,如果收到涉及资金安全的通知,先通过平台联系洋码头官方客服进行确认,避免受骗。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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