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阿里口碑用智能结算削减成本 无人服务普及
发布时间:2018年05月25日 16:00:18

(电子商务研究中心讯)在中国,无人服务正在被普及。阿里巴巴集团与餐饮企业联合在饭店和面包店推广无人服务。无人服务也已扩大至酒店和K歌房等,4年后市场规模将超过16万亿日元(约合人民币9177亿元——本网注)。日本人手不足情况较为严重,中国谋求通过智能结算削减人工成本。

据《日本经济新闻》5月20日报道,在浙江杭州市的一个办公区,中午过后记者进入一家中餐快餐店,里面人头攒动,来就餐的全是周边公司职员,店内没有服务人员的身影。客人在智能手机上点餐,约5分钟后走到一个约有40个带锁橱柜的地方,客人在手机上操作,橱柜门打开,便可以拿出里面的菜。

这家餐厅是重新装修后开业的,安装了阿里口碑系统。客人利用支付宝扫描店内二维码便可以通过手机完成点餐、支付和取餐的全过程。

报道称,餐厅工作人员原来有13人,重装开业后餐厅减少了收银员等,工作人员只剩6人。每年60万元人民币的人工费有望减半。另外,由于效率提高,客人在餐厅的滞留时间变短,餐厅销量比装修前增加了40%。每周来此就餐一到两次的一位27岁公司职员表示:“以前排队都排到门外,现在不需要等待了。”

根据在这家餐厅的试验结果,口碑网自4月起扩大了合作对象。口碑网在浙江省高速公路服务区内开设了两家快餐店,还计划在北京上海深圳等地开设无人咖啡店、甜品店和火锅店,除厨房外店内其他地方没有工作人员。口碑的负责人表示,在把握不同地区的营业和消费者需求等情况的基础上,进一步扩大业务。

报道称,自2017年开始,在中国,“无人店”的开发竞争日益激烈。起初主要是创业公司推进,后来京东集团和苏宁云商集团也加入进来。便利店和服装店等零售店在大城市陆续开设无人店,无人K歌房遍布各个商业设施。

无人化对象范围广泛。浙江杭州市的一家奶茶店开张,由机器人为客人提供奶茶,价格为每杯10元人民币,是有服务人员的奶茶店价格的三分之一。四川成都出现了没有前台的商务酒店。如果在预约之际上传身份证扫描件,则客人届时到酒店摄像机前进行人脸识别认证,就可以入住。(来源:环球网)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿