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曹磊:闲鱼等二手物品交易平的发展还处于探索阶段
发布时间:2018年05月25日 19:15:53

(电子商务研究中心讯)近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国青年报》记者采访时表示:二手交易平台只是卖家和买家交易的中介,大部分情况下,卖方掌握信息相对多,而买家则需要自主判断商品的真伪和质量。在交易信息不对称的情况下,有的卖家会要求买家先行支付货款并确认收货后才发货,但寄送的却是不符合描述的商品,出现“强买强卖”的情形。还有一种交易方式是物物交换,卖家在寄送过程中“偷梁换柱”,之后玩消失。

曹磊表示,二手物品交易平台的发展还处于探索阶段,问题层出不穷,因此在二手平台上买卖物品要留意对方是否通过了实名认证,信用等级如何;避免用其他通信软件沟通,仔细甄别对方发来的是否为钓鱼网站链接;线下当面交易要选择自己熟悉的地点,谨慎付款;收到快递后一定要先验货再签收。

曹磊提醒,在二手物品交易平台买卖东西时,卖家要实事求是地描述商品的瑕疵,买家购买时要知晓商品瑕疵。对于贵重物品,尽量同城见面交易。卖家发货前,最好给物品多拍一些照片,避免买家退货时“偷梁换柱”,或故意毁坏物品再要求退货。

以下为报道原文全文:《39.6%受访者称在二手交易平台遭遇陷阱》

二手物品交易平台为人们提供了交易闲置物品的新渠道,但也存在各种交易陷阱,如偷梁换柱、发钓鱼链接等,让用户利益受损。

上周,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对2003名受访者进行的一项调查显示,在二手物品交易平台买卖东西时,39.6%的受访者称遇到过交易陷阱。受访者遇到较多的交易陷阱包括:交换物品被卖家“偷梁换柱”(37.4%)、买家收货后申请退款但不退货(34.8%)、没收到买家的付款(33.7%)以及当面交易时强买强卖(33.4%)。

39.6%受访者在二手物品交易平台遇到过交易陷阱

四川大学学生刘扬(化名)曾在二手物品交易平台买卖过吉他、效果器和一些其他音乐设备,有过一次被骗的经历。“今年2月底,我在某二手物品交易平台上看中一把琴,卖家也看中了我的琴,我们商量见面交换。到了约定的时间,对方说自己没空,我把我的琴寄过去后,隔了一天他发了快递。结果,我的琴被他签收了,但我当着快递员的面拆开他寄来的包裹,却发现是个空盒子”。

刘扬马上给对方打电话,但接不通。“在平台联系上后,对方装糊涂,我就给他发了空盒子的照片和短视频。他却质问我是不是当着快递员的面拆开的。我觉得自己被骗了,去派出所报了警”。

刘扬说,因为当时双方都没有太多现金,就约定在平台上把琴的价格改为10元,方便对方买。“这导致我被骗之后向平台投诉也解决不了问题,很麻烦。而且我们的沟通过程并不都在平台上进行,而是通过其他社交软件。他当时给了我一个等级较低的QQ号。我提出过疑问,但他解释说自己不怎么用社交软件,我就相信了。后来对方骗走了我的琴就把我拉黑了”。

调查显示,39.6%的受访者在二手物品交易平台买卖东西时遇到过交易陷阱,44.0%的受访者没有遇到过,16.4%的受访者没有在二手物品交易平台买卖过东西。

电子商务研究中心主任曹磊指出,二手交易平台只是卖家和买家交易的中介,大部分情况下,卖方掌握信息相对多,而买家则需要自主判断商品的真伪和质量。在交易信息不对称的情况下,有的卖家会要求买家先行支付货款并确认收货后才发货,但寄送的却是不符合描述的商品,出现“强买强卖”的情形。还有一种交易方式是物物交换,卖家在寄送过程中“偷梁换柱”,之后玩消失。

调查显示,受访者在二手物品交易平台买卖东西,遇到较多的交易陷阱是交换物品被卖家“偷梁换柱”(37.4%)、买家收货后申请退款但不退货(34.8%)、没收到买家的付款(33.7%)以及当面交易时卖家强买强卖(33.4%),其他还包括:买家收到货品后再挑刺砍价(24.5%)、卖家发钓鱼链接(13.9%)、买家制造多付款假象、诈骗卖家钱财(12.5%)等。

“在二手平台上买卖物品要留意对方是否通过了实名认证”

刘扬说,对方在平台上拍自己的琴拍了两次,两次留的电话是不一样的。“对方第一次留电话说自己留错了,但我都截图保存了。我发现自己被骗后给他打电话,他死不认账。我就打他声称留错的那个电话,结果是他家人的”。

刘扬尝试自己解决问题:“我在网上交易时有个习惯,不管认不认识我都要留对方身份证正反面的照片,我自己的也会发给对方。我凭借这些信息与他家人沟通,他妈妈问了我很多问题,确认我不是骗子之后,着手处理了这件事。最后这个买家坦白他是想利用二手物品交易平台的漏洞,用自己的琴盒来换我的吉他、琴盒、琴包。最后,他妈妈把他的琴寄给了我,并附了道歉信,还多付了琴价格的20%作为补偿”。

刘扬希望,二手物品交易平台能联合快递公司提供检验物品的服务,确认与平台上发布的物品相符,再帮助发货。

曹磊表示,二手物品交易平台的发展还处于探索阶段,问题层出不穷,因此在二手平台上买卖物品要留意对方是否通过了实名认证,信用等级如何;避免用其他通信软件沟通,仔细甄别对方发来的是否为钓鱼网站链接;线下当面交易要选择自己熟悉的地点,谨慎付款;收到快递后一定要先验货再签收。

他还提醒,在二手物品交易平台买卖东西时,卖家要实事求是地描述商品的瑕疵,买家购买时要知晓商品瑕疵。对于贵重物品,尽量同城见面交易。卖家发货前,最好给物品多拍一些照片,避免买家退货时“偷梁换柱”,或故意毁坏物品再要求退货。

受访者中,女性占51.6%,男性占48.4%。已工作的占86.9%,学生占10.5%。(来源:中国青年报 文/王品芝 陈子祎)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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