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用户称“卖家巴士”诱导客户充值后拒不退款
发布时间:2018年05月26日 15:25:33

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“卖家巴士”的投诉,称其诱导客户充值后拒不退款。

卖家巴士.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

闫先生于201858日在“卖家巴士” 购买了便宜短信功能,订单编号为436236POI0LH01525594306284

购买便宜短信功能,最低500元起购买了他们网站的消费代币:巴士币,而后又用100巴士币购买了短信套餐。在给会员发送短信时,该功能不能正常使用。咨询后告知短信服务无法正常使用,且充值的费用无法退还。卖家巴士网站在首页醒目位置设置有“便宜短信”的链接,且点进去后充值页面和发送编辑页面均能正常流畅显示,但是发送时均不能正常发送,这涉嫌诱导客户充值后拒不退款欺诈。我要求退还我充值100元短信的费用,并且退还我余下巴士币的400元费用,共计500元,两不相欠。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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