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用户手机交付“爱回收” “闲鱼”未打款便关闭交易
发布时间:2018年05月26日 15:42:49

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闲鱼”的投诉,称其未打款便关闭交易。

闲鱼.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

张先生于201841日在“咸鱼”app上的爱回收里面 交易2部旧手机回收业务,订单编号为143265679487177364

2部旧手机回收业务,只给了一部旧手机的钱。另一部交易回收平台单方面关闭交易,且没有任何工作人员与我沟通。我询问了她们的客服,但是一直没有回复。出现了寄过去手机不给钱也不说明原因,寄过去的手机就没有了的问题。我投诉咸鱼爱回收存在欺诈问题,寄过去的手机后没有任何沟通情况下单方面关闭交易,不给钱且无任何回复。他们公布的电话基本上打不通。我找不到解决的途径。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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