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用户手机交付“爱回收” “闲鱼”未打款便关闭交易
发布时间:2018年05月26日 15:42:49

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闲鱼”的投诉,称其未打款便关闭交易。

闲鱼.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

张先生于201841日在“咸鱼”app上的爱回收里面 交易2部旧手机回收业务,订单编号为143265679487177364

2部旧手机回收业务,只给了一部旧手机的钱。另一部交易回收平台单方面关闭交易,且没有任何工作人员与我沟通。我询问了她们的客服,但是一直没有回复。出现了寄过去手机不给钱也不说明原因,寄过去的手机就没有了的问题。我投诉咸鱼爱回收存在欺诈问题,寄过去的手机后没有任何沟通情况下单方面关闭交易,不给钱且无任何回复。他们公布的电话基本上打不通。我找不到解决的途径。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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