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三星手机购买一周后掉价500 用户要求退还差价 “国美”:不符合价格保护
发布时间:2018年05月26日 15:47:46

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“国美”的投诉,称其手机购买一周后掉价500

国美.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

蒋先生于2018430日在“国美” 购买了一款三星S8+手机,以4888元成交,订单编号为11485951350

但是没过一周此款手机又掉价500。在国美售后申请价格保护,经多次沟通无果。我的诉求是退还我购机差价500元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到“国美”反馈称:我司联系顾客,电话无人接听。此单经核实,顾客所提供截图无法判定商品颜色,商品价钱无法核实,且顾客联系我司客服申请价保时,此商品当地无货,不符合价格保护,申请调解。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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