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三星手机购买一周后掉价500 用户要求退还差价 “国美”:不符合价格保护
发布时间:2018年05月26日 15:47:46

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“国美”的投诉,称其手机购买一周后掉价500

国美.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

蒋先生于2018430日在“国美” 购买了一款三星S8+手机,以4888元成交,订单编号为11485951350

但是没过一周此款手机又掉价500。在国美售后申请价格保护,经多次沟通无果。我的诉求是退还我购机差价500元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到“国美”反馈称:我司联系顾客,电话无人接听。此单经核实,顾客所提供截图无法判定商品颜色,商品价钱无法核实,且顾客联系我司客服申请价保时,此商品当地无货,不符合价格保护,申请调解。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
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