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“转运四方”遭用户投诉称私自高额收取关税 回复:用户填错信息导致被税
发布时间:2018年05月28日 17:25:01

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转运四方”的投诉,称其私自高额收取关税。


转运四方.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐女士于2018年3月在转运四方转运一票日本亚马逊购买的水杯盖子配件,订单号为DD180329564318。

我通过转运四方转运一票日本亚马逊购买的水杯盖子配件,共10个,单价756日元,总货值为7560日元,走的是邮政主动清关渠道。结果,转运四方申报金额变成了3000一个,总价30000。导致原本只应为20元左右的关税变成了210.63元。

在同转运四方交涉时,告知清关已经完成,无法更改申报金额,要求提供关税缴纳凭证也提供不了。对此,我严重怀疑转运四方私自高额收取关税。损害消费者的利益。要求转运四方按照商品金额实际申报关税按实收取,遵守国家税收相关规定。

事件跟踪:
2018年8月6日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到 “转运四方”发来反馈称:客户购买的膳魔师水杯配件 单价 756日元(人民币约 46.3元),客户买了10个,也就是 7560日元(人民币约 463元)。因是走关税补贴需要自行申报,客户在申报时填写错误,把单件物品的申报金额写成了3000日元,总价是3万日元,是属于客户自己多申报了导致被税。(一件商品购买10个同样的,也属于超出自用的范畴,是极其容易被海关查检和扣税的),申报部分由客户自行网络填写完成,不存在我司帮客户申报的。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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