当前位置:100EC>数字监督>“大麦网”购票界面地址有歧义 导致消费者跑错场馆
“大麦网”购票界面地址有歧义 导致消费者跑错场馆
发布时间:2018年06月04日 15:03:42

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称其购票界面地址有异义,导致消费者跑错场馆。

大麦网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

乔女士于2018319日在“大麦网”购买514日两张严肃喜剧的门票,投诉订单号为1002654819533

购票界面写的地址有异义,大麦的短信也没有写明地址,导致跑错场馆。现场碰到很多跑错地方的人。

联系大麦,对方不给退款,客服霸王条款,发现短信没写明地址也不承认错误,不做补救。尤其是客服主管麦某态度强硬,不专业、不积极帮忙联系退款问题。如果大麦一点问题都没有,也不会那么多人跑错场馆,耽误观看演出白白浪费160元。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”