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所购门票未出票、仅进入抢票序列 “大麦网”拒绝退款
发布时间:2018年06月04日 15:10:38

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称所购门票未出票、仅进入抢票序列,但“大麦网”拒绝退款。

大麦网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

常先生于20185181846分在“大麦网”购买两张NINE PERCENT 感谢粉丝见面会门票,投诉订单号为1008180590510

所购门票未出票,仅进入抢票序列。因个人原因要求取消订单退款,大麦在线客服拒绝退款,理由是他们按照规定不给退款。根据《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》,消费者在网络平台购买的商品除第二章相关规定外,应予以退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

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