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“贝贝养车”退款拖延四五月客服电话无人接听

作者：来源：发布时间：2018年06月05日 17:09:39

(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“贝贝养车”的投诉，称其退款拖延四五月，客服电话无人接听。

贝贝养车.png

(注：电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

徐先生于2018年1月28日在“贝贝养车”购买12个月加油VIP金卡价值220和中国石化加油卡值金额500元，订单号为2018012809435607145513。

每个优惠券无法使用及加油卡值一直处理充值状态，过了一两个月还是这个状态，导致每月充值券一直过期，于是我就退款处理。但是现在快四五个月了还是处于退款处理中，打他们客服电话一直无人接听4008-283-222，贝贝养车这样的行为已经严重侵犯了我的合法权益。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，贝贝养车是用户投诉的热点汽车020平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《贝贝养车：充值不到账退款无人理养别人的车？跑自己的路》（详见：http://www.100ec.cn/zt/bbyc/）。（文/科学）

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