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“屈臣氏莴笋”系统错乱需重新发货 回复:已重新发出
发布时间:2018年06月09日 16:14:28

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“屈臣氏莴笋”的投诉,称其系统错乱需重新发货,不给退款。

屈臣氏莴笋.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

谢先生于20185103:03:20在“屈臣氏莴笋”购买男士水感保湿凝露一瓶,订单号为18050180303204306502

屈臣氏莴笋App发货后,又在半路召回快递说系统错乱要重新发货。我说我急用已经在超市买了,跟客服说太久了还没收到货请给我退款。客服答应后一直不给退款。一直敷衍了事,拖延至今。每次去找客服都要等很久很久,回复永远都是,为您反馈,为您反馈,不好意思什么的,但实际就是敷衍。买了不给发货又半路召回还不给退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到屈臣氏莴笋反馈称:我们已致电顾客安抚告知其问题已解决,客户购买产品已重新发出,并提供新的运单号。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2018年度中国品质电商市场发展报告》(PPT全文下载http://www.100ec.cn/zt/18pzds/),报告通过案例、评测、市场分析等形式揭露2018年品质电商市场现状。据报告研究表明,目前品质电商市场形成了以网易严选为第一梯队,小米有品、京东京造、淘宝心选为第二梯队,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物、唯品优选为第三梯队的市场格局。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 112.2亿
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  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
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  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
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