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“分期乐”误导购买 售后服务差 回复:回电用户未接
发布时间:2018年06月12日 18:56:57

(电子商务研究中心讯)2018年5月17日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“分期乐”的投诉,称误导购买 售后服务差。

分期乐.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2017年10月15日在分期乐平台购买三星手机S8型号碎屏险一年,订单号为O20171014028405200898。

有效期至2018年10月14日。在2018年5月份,我的三星S8型号手机不慎出现碎屏问题,遂找到当时在分期乐平台购买的碎屏险进行理赔。该碎屏险供应商客服人员告知我,他的公司从来都不提供过三星s8型号手机的理赔服务,如果我是在分期乐平台购买的,请我去找分期乐客服进行理赔,是分期乐在引导消费者网上点选商品环节出现了问题。当我找到分期乐客服,她们所给的答复只是,不好意思给您带来了不好的体验,我们可以退您保险金额。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,分期乐反馈称:经了解,多次回电用户未接听,若用户还存在疑问,建议联系分期乐客服。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/溡洸)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】分期乐售后服务
股票名称/代码
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