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曹磊:科技智能化的东西在商业的比重越来越增加
发布时间:2018年06月19日 15:19:45

(电子商务研究中心讯)近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《浙江之声》记者采访时表示:越来越多的中产阶级和注重高品质体验的用户群体,他们更看重服务、体验、品牌和商品价格背后的一些东西,“科技智能化的东西在商业的比重越来越增加,不仅商品本身智能化,而且体验也更加智能化,随着新零售时代的到来,线上线下不再相互争夺对方份额,而是更加融合,共同拥抱未来。”

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以下为报道原文全文《今年的618,不止看穿你“剁手”的需求,还给你提供了……》:

又到一年电商年中大促的日子,由于今年的618恰逢众多节日,各大平台早在6月初起,就推出了让人眼花缭乱的活动,形成了一场线上线下“共振”的消费盛宴。各不相同的玩法下,反映出了消费与零售两端怎样的新趋势呢?

世界杯不忘“买买买”,

便宜是618的标配

在熬夜看完了世界杯德国-墨西哥的小组赛后,宁波市民查先生6月18日凌晨又顺手清空了太太李女士的购物车,才安心去睡觉。下个月,查先生就要当爸爸了,他发现李女士一个月前,已悄悄在京东上添加了不少母婴用品,趁着年中大促,查先生决定给李女士来个惊喜。早上起来,李女士看了眼自己的账号着实开心了一把。

李女士说,因为618的时候有很多优惠券可以领,自己的购物车里就囤了许多孕产用品、婴儿用品,比如说给宝宝准备的浴巾、口水巾、湿纸巾、棉柔巾等等,全部都是纯棉的,所以很柔软,很适合婴儿,“价格上,老公下单时,满599减50,然后再加上五折,这样子买的话,确实比平时要便宜一些。”

“小长假+父亲节+端午节+世界杯”,一连串的节假日和大型赛事给了今年618巨大的消费利好。而618,这么三个原本并无关联的数字,也从电商巨头京东的店庆日,逐步在过去15年间变成了和“双11”一样的全民购物节。京东集团首席营销官(CMO)徐雷表示,在过去,618洞察的是消费者的消费习惯,而现在则成了洞察整个零售行业的发展趋势的一个机会窗口,同时它也可以是零售行业从今天去看到明天的一个样本。

这个样本的变化会具体体现在哪儿?第二次加入618大战的阿里巴巴一改去年“双11”被网友猛烈吐槽“比奥数还复杂”的用券规则,和京东在满减力度上正面PK,线上推出了众多平行优惠。天猫平台营运事业部总经理刘博说:“我觉得优惠是必须的,因为消费者对于这个方面也非常感兴趣。今年我们把整个消费者端的优惠变得更加简单,就更加直接、明了地知道会获得哪些优惠。”

除了线上的促销外,这把“猫粮”还在线下全面铺撒开来。周黑鸭、良品铺子、马克华菲等合作的门店挤进了不少用券消费的顾客。可莎蜜儿蛋糕店杭州文三店店员介绍:“顾客在天猫上买券,在这里消费,买80送10块,上不封顶。”

技术赋能,线下成为新博弈点

中午12点,杭州城西银泰城的一楼中庭里,一幕壮观的场景正在上演——近百名顾客仰着头,一手握着手机,一手猛戳屏幕,身体随着手机屏360度旋转。原来,天猫在此地设立了618期间杭州唯一一家官方快闪店——“昼夜书屋”。消费者既可以在快闪店体验部分品牌的商品,更可以通过现场扫描二维码,AR实景抢“光速红包”。

城西银泰城市场经理童文彬说,作为线下的传统零售商,他们也借此在年中庆活动上推出了多项互动玩法,使得顾客的消费体验感更强:“我们说自己是个智慧门店,可能线下来买个衣服,除了刷卡或者支付的手段外,在线上我可以通过手机,去做寻宝的活动,它是新科技和新零售的范畴;包括我抢到的红包,在线上可以使用,线下也可以使用。”

杭州市民胡女士就玩得不亦乐乎:“它就是很多飞行器在那里,在屏幕里飞,你要去打那个飞行器,它的意思是,你看到了就打到了券。” 

AR光速红包手机截屏

技术给618消费所带来的魅力还不止于此,线下赋能成为了电商们新的博弈点。京东秀出了AR试妆镜、Mirror+等帮助线下实体店提高客单价的“黑科技”,消费者拿起一件衣服照镜子时,镜子上就会出现这些衣服的相关信息、其他顾客的评价等,还会根据顾客习惯推荐搭配。京东数据平台部董桂芳说:“我们给传统零售商提供技术,顾客去了店里之后进行一个自主购物,它就可以减轻一下服务员的负担。我们做的一些搭配,顾客如果觉得我的搭配帮助挺大,可以成套购买,也能提高客单量。”

苏宁物流也亮相了一款“行龙一号”无人重卡,并和其他平台一样,积极布局无人仓、无人机等,力图早日实现配送端的无人化布局,使得货物快速送达。

消费升级,多领域拓展方能保存量、促增量

不过值得注意的是,记者在随机采访中发现,不少“剁手党”在商品层面“买买买”的同时,也更加注重其他类别的消费。

杭州市民陆女士就表示,她和身边的朋友都习惯在线上购买东西,但也开始考虑买一些旅游产品,用于在类似端午等小长假期间出游。市民张女士则说,女儿3岁后,给她的花费一直在增加,除了玩具、小朋友的服装外,各类适宜的娱乐、培训服务也会考虑在618期间预订。

6月14日刚刚公布的5月份国家宏观经济数据显示,社会消费品零售总额达30359亿元,同比增长8.5%。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为,这反映出消费在持续升级:“在消费结构升级的过程当中呢,商品消费在总消费的比重是下降的,人们用于服务消费的支出,占到总消费的比重是持续上升的,而且增速也比较快。”

大数据综合显示:今年618期间,浙江省消费能力最强的城市是杭州、宁波、温州、金华、嘉兴

伴随着消费升级的背景,618确实成为了未来零售业发展的一块试验田。电子商务研究中心主任曹磊指出,在流量红利减少,逐渐转化为存量的现实下,如何进一步释放存量,并吸纳增量,也使得零售商们要在多领域上予以拓展。(来源:浙江之声 文/涂希冀)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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