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【聚焦618】从一份报告看天猫京东苏宁618大促谁家更便宜
发布时间:2018年06月19日 15:30:32

(电子商务研究中心讯)时下正值一年一度的618年中大促,天猫京东苏宁易购玩法与往年大体一致,借助新品爆品吸引流量,配合大促期间的满减打折,提升配送速度和服务能力,进而提高转化率。

就在各家都在声称自己价格最低,货最齐,物流最快的口水战之时,艾瑞最新发布一份《2017年618剁手攻略》,较为详细披露今年618期间三家电商企业多项核心数据,尤其是敏感的价格问题,似乎可为本轮口水战提供一个可参考注脚。

相比天猫京东互怼式激进价格战,艾瑞报告却显示苏宁易购在多个热门品类价格优势较明显,拥有近4000家线下门店的苏宁易购,在今年大促期间尝试在“大店更大,小店更专”的智慧零售战略,此外除了618,苏宁还在准备两个月后的818发烧节,寻求另一种差异化大促玩法。

天猫便宜,京东送货快,苏宁质量好

艾瑞报告显示,今年618大促,天猫、京东、苏宁易购仍占据消费者网购首选前三,然而除了促销活动的价格战共性,各家消费者着眼点却是大不同。43.2%天猫消费者看中天猫“折扣力度大”,49.3%京东消费者着眼京东“物流速度快”,40.7%苏宁用户选择苏宁源于“商品质量好”,大意为天猫便宜,京东送货快,苏宁质量好。

生活电器,3C产品,智能设备,大家电,汽车用品,母婴产品等占据今年618大促用户计划购买和关注热度排行榜前列,产品质量和价格成为大家消费者最关注的两大诉求。

从一份报告看天猫京东苏宁618大促谁家更便宜

笔者发现,在三家共同的强项3C数码家电品类,热门爆品有货率京东苏宁表现不分伯仲,天猫则差强人意。

报告显示今年6月份,在厨卫电器和3C(电脑手机)品类,京东以97.4%和70.2%有货率夺冠,苏宁则在电视和生活电器品类以82.9%和94.9%有货率力压京东天猫,天猫在母婴品类以87.1%称雄。

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而在日用百货,3C(电脑手机),电视母婴品类热门新品上架率维度上,天猫在日用百货和母婴品类以71.4%和64.3%夺冠,苏宁易购在3C(电脑手机)和电视品类以75.0%和71.95%称霸,京东则在3C(电脑手机)与苏宁易购并列第一。

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谁家更便宜?

当前三家都在自称折扣最大,也相继颁布类似“买贵就赔”激进策略。然而艾瑞在今年6月5-9日热门爆品中,挑选出厨卫电器,3C数码,电视,生活电器等品类,结果显示苏宁价格优势更明显,夺得三个品类低价冠军。

报告认为,从今年6月5-9日厨卫电器平均页面价均值可以看出,苏宁易购为3116.5元,略低于京东(3197.5元),天猫(3270.5元)。

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6月5-9日3C数码平均页面价均值可以看出,天猫为2672.8元,略低于苏宁(2699.7元)和京东(2734.7元)。

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而在6月5-9日电视平均页面价均值,苏宁易购以4078.4元,略低于京东(4167.8元)和天猫(4174.6元)。

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6月5-9日生活电器平均页面价均值可以看出,苏宁易购以1041.3元,略低于京东(1091.8元)和天猫(1104.5元)。

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此外三大平台在2017年6月5-10日爆品最低价SKU占比,苏宁易购也以60.1%,高于天猫(56.8%)和京东(53.7%)。

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智慧零售新玩法

当下随着消费升级时代不断提速,虽然简单粗暴的价格战仍在相当一段时间内持续,但相较以往已经不再敏感,各家都在尝试在用户体验领域多下功夫,包括商品品质,物流配送等多个环节,艾瑞报告同时也披露了今年有44.6%消费者关注价格,而关注产品质量的高达54.9%。

笔者认为,艾瑞报告较为详实的披露618期间三家电商平台的热门品类价格表现和有货率,苏宁易购表现较为突出。然而由于618大促尚未结束,该报告可能难以全面反应今年618大促期间完整数据,三家在多个领域表现各有千秋,价格差异并不大,更多竞争环节表现在商品品质,物流配送等其他购物环节,品质产品、体验、服务缺一不可,各家也为此绞尽脑汁讨好用户。

就像今年618期间,苏宁落地“大店更大,小店更专”战略,开设满足用户不同需求的垂直类店铺,部分家电品牌老总要在苏宁门店“站台”,苏宁易购全国40多个区域总经理、分公司领导变成“苏宁V购”,用户通过苏宁易购APP中“身边苏宁”预约V购专家,享受进店后一对一专人服务。

此外为保证618期间物流配送速度不受影响,避免出现爆仓危机、快件积压等影响用户体验的恶性事件发生,三家不约而同的延长大促时间,菜鸟联合数十家合作伙伴保证物流服务,在承诺当日和次日送达的订单中,服务达成率95%以上。京东玩起无人配送飞机和智能分拣机器人,可提高分拣的准确率,缩短分拣时间。

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苏宁则推出“漂流箱计划”和AGV机器人拣货,首次尝试无人机送货,6月17日在浙江安吉完成15.06公里首飞,同时上线“延时赔”服务,在苏宁自营物流可配送的区域内,如果没有按约定时间送达,消费者可获“未达赔偿”,苏宁也是行业首家推出“迟到就赔”普遍性服务的企业。

苏宁易购发给笔者的一份数据显示,目前增速最快的产品是智能化产品、大健康品类和中高端商品,包括智能电视、对开门冰箱、空气净化器、海外商品等,显示品质体验、品牌消费正逐渐成为主流。

在新零售时代,随着人口红利和流量红利逐渐消失,线上线下融合成为大势所趋,如何应对品质消费也是今年618期间各家遇到的新难题,拥有近4000家门店的苏宁同样面临各种转型升级挑战。

苏宁易购总裁侯恩龙给出的解决方案是:场景化消费是品质消费的首要标签,场景化店铺是未来智慧零售发展的新趋势,“产品向上,渠道向下”,通过大数据为用户画像,让供应链建设围绕用户,打造与商品属性相匹配的实体场景,进而构成零售业态核心。(来源:砍柴网)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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