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"带我飞"迟迟不退款 客服态度差
发布时间:2018年06月28日 17:55:33

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“带我飞”的投诉,称平台迟迟不退款。

带我飞.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2017年在带我飞平台购买888梦想飞产品,订单号为171006133102335542802。

本人在带我飞微信公众号上支付了888的款项购买梦想飞产品,但是,在今年,没有任何确认提醒的情况下,现app说我未确定预约,该订单作废退还888元费用10个工作日到账。但是,截止2018年6月11日,退款处理时间已经快一个月,但是一直处于退款中状态,未进行任何退款。在app联系客服中,平台回复我让我和公众号在线客服联系,然后在微信公众号联系客服,又显示说服务故障。因此一直未能给我退款。我的诉求是让该平台退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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【关键词】带我飞退款问题