(电子商务研究中心讯)一、线上流量遭遇瓶颈，新零售应运而生

线上零售增速放缓，寻求变革迫在眉睫。线上市场经历了几年的黄金发展期后，由于增长空间受限、同质化竞争、体验感差等弊端显现，开始落入增长疲惫期，2016年我国网络零售额增速下降至26%，2017年略有提升回升至32%。同时，由于线上龙头已经形成，出现赢者通吃局面，其中阿里用户覆盖率48.6%，腾讯凭借QQ和微信用户覆盖率高达94.6%，因此电商平台未来增长空间有限，2016年阿里巴巴活跃购买用户同比增速低于10%。由此可见，单一的线上电商模式发展遭遇瓶颈，线上红利逐渐消失，寻求新的变革迫在眉睫。

图表：网络零售额增速下滑

图表：阿里巴巴活跃购买用户数增长受限

新零售时代到来，线上线下融合风生水起。2016年马云首次提出新零售概念，2017年更被称为新零售元年。新零售倡导以消费者为中心，依托大数据、人工智能等技术驱动，对商品生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重构零售业态结构及生态圈，并融合线上、线下零售服务体验，以满足消费者的消费升级需求。线上线下相互引流协同服务的新零售模式在大数据支撑下引导效率提升。

图表：线上线下融合的新零售模式提升消费效率

二、阿里VS腾讯跑马圈地，新零售渗透衣食住行

两大巨头各领风骚，纷纷抢占线下渠道。阿里先发制人率先引领新零售变革，腾讯也在2017年11月提出“智慧零售”概念，正式进军新零售。阿里2014年私有化银泰，后续先后入股苏宁云商、三江购物、联华超市、新华都、高鑫零售，并在2018年2月投资家居建材龙头居然之家，线下布局之路稳扎稳打。腾讯进行新零售变革时间较晚但速度更快，2016年与沃尔玛合作，2017年12月以来参股永辉超市、步步高，与家乐福中国签订合作协议，并在2018年2月参股海澜之家。至此，以阿里和腾讯为首的两大阵营纷纷抢占线下渠道，竞争进入白热化阶段。

图表：阿里&腾讯加码布局线下渠道

从吃喝玩乐到衣食住行，新零售无处不在。在线上零售遭遇瓶颈之际，阿里腾讯两大巨头寻求线下布局，新零售版图一年多时间便渗透至百货超市、生鲜餐饮、电器、影视娱乐、服饰服装、泛家居等领域，从吃喝玩乐走向衣食住行。以阿里为例，阿里形成了以淘宝为天，以菜鸟为地，全市场、全渠道的新零售的各路大军：包括在天猫及线下一体化运营的品牌店；与银泰打造的新购物体验和购物零售业态的百货大军；与苏宁合作的从城市到农村的数码电器大军；以盒马和以大润发为代表的、包括跟天猫超市结合在一起的食品快消领域大军；用技术、数据和整个经济体资源驱动的消费者独特体验的口碑大军；现在又加上以居然之家为代表的泛家居生活类场景。新零售布局电线交织，聚力成面，在衣食住行各个维度打造新的消费模式。

图表：新零售布局从吃喝玩乐到衣食住行

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