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实战:品牌如何利用社交电商和内容电商
发布时间:2018年07月04日 09:21:15

(电子商务研究中心讯)电子商务的本质是零售,新零售的本质是高效的。 以较低的成本获取用户是电子商务发展的关键要素之一。 (因为淘宝仍然是整个网络中总流量和销售额比例最高的平台,本文中的所有分析均基于淘宝平台作为讨论背景。)

随着数据时代和智能互联网时代的到来,互联网3.0时代已经开启; 在过去的十年中,不少品牌都成功跻身电子商务蓬勃发展时机,如中国本土知名品牌"三只松鼠","双炮","山茶花"等。

面对即将进入饱和和充分竞争的电子商务新时代,新品牌应该如何在电子商务领域脱颖而出并站稳脚跟?

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品牌升级是电商运营的关键

天猫自2015年起采用品牌邀请系统。与先前专注于产品和成本效益的产品相比,天猫采用邀请系统。天猫更注重产品背后的品牌价值,以及产品品牌建设和推广的计划和观点。

天猫自己的口号也来自"天天猫",足以升级到"理想猫猫生活",暗指天猫向消费升级和品牌升级转型。业内人士还向PLTFRM透露,天猫的定位和发展方向正在变得更加国际化和高端化,具有品牌和营销诚信的品牌更有可能受到天猫的青睐。

在2018年的淘宝商人大会上,江帆将他理想的淘宝定义为千万商户,其中有三个关键词:"简单,通用,富有创意"。江帆认为,淘宝有能力变得简单,超越过去的技术实力。在机器智能时代,新的智能工具和大数据营销将更好地解放企业,并相应地带来平台业务规则的重大改进。

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淘宝的运营将以人为主,而不再是流量。由此,品牌对于电商运营的关键,已不再是基础的流量运营与销售运营,更应关注品牌内容的树立、升级与传播。

内容电商:从消费产品到消费情怀

内容运营,包括广告运营、品牌运营、场景营销;而内容本身,具体指品牌广告、品牌故事、品牌形象、热点事件等,一切将产品与某种"美好的情感"或"场景"进行强关联性的切入,加之运营手法,我们称之为内容运营。

所以卖产品,演变成了卖感觉、卖情感、卖文化、卖形容词。传统的产品运营,是卖沙发、饮料、鲜花、按摩垫;而升级后的内容运营,卖的是温馨、快乐、浪漫、舒适。

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虽然"内容电子商务"是近年来出现的一个新词,但内容运营早已存在。钻石的营销是最好的例子:钻石本身既不稀缺也不稀有金属可以用于货币流通自古以来,但精明的钻石商人进行了"钻石"和"真爱"之间的强大联系,并进行了一系列的营销活动进行。最初毫无价值的钻石被放大并吹嘘,直到今天的高价。钻石是有价值的,真爱是无价的。真爱无法衡量,但钻石的大小和品牌可以为你量身定制。钻石是20世纪最成功的营销案例,也是内容运营的最佳案例。

内容运营也为均质产品提供品牌差异化机会。具有相同属性的产品可以通过不同的故事和场景刺激需求并达成共识,引发不同消费者的替代和共鸣感,这是互联网内容营销的核心。

淘宝为内容运营提供了多种平台和工具,如淘宝直播,微淘,短视频,淘宝集团,内容商店,客服号码等,从单一商品到IP,内容,商品多元化经营,这些新的业务模式将继续为企业带来1000亿元的爆炸性增长。

如果你没有强烈地将产品与"某种好的情感"或"场景"联系起来,你的确可以实现销售,但这总是"卖货"。

社交电子商务:互动,分享,SNS沟通

社交电子商务,使用社交网站,SNS,微信,微博,社交媒体和在线媒体,通过社交互动,用户UGC内容等支持商品的购买和销售,并跟踪,分享和沟通社交网络元素如讨论,互动等被应用到电子商务交易过程中。

从品牌广告主角度看,社交电子商务是电子商务的一种形式,通过社交工具的应用以及与社交媒体和网络的合作来完成商品的销售,促销和最终销售。(来源:百家号 文/快乐星球;编选:电子商务研究中心)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
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  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿