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“闪电降价”用户称其购买到假冒伪劣商品
发布时间:2018年07月04日 16:49:46

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闪电降价”的投诉,称其购买的商品为假冒伪劣商品。

 闪电降价.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

付先生于2018年6月21日在闪电降价购买了五件商品,订单号为18062116453852377409-FBS-2-2873-3857。

本人在“闪电降价”平台购买了五件商品,分别是:品牌为“斯图西”防晒衣一件, 品牌为“斯图西”裤子一条, 品牌为“APPE”短袖TEE一件, 品牌为“川久保玲play”短袖TEE一件, 品牌为“Y-3”跑鞋一双。经过与专柜商品对比以及网上真假鉴定对比,无论是从商品的做工,吊牌,水洗标以及商品的印染logo缺失,初步怀疑为假货,最终经过专柜柜员的鉴定以上商品全部为质量极差的假冒商品,并且各品牌方表示并未授权“闪电降价”平台售卖其品牌商品。而且在6月25日晚线上客服沟通没有结束情况下就关闭聊天通道,6月26日上午接到专员处理结果是沟通无果。后来陆续拨打客服投诉,在线投诉,均被无理拒绝。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

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