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有赞白鸦:微信+短视频有“三浪叠加”效应
发布时间:2018年07月06日 16:52:52

(电子商务研究中心讯)

7月1日,在零售科技SaaS公司有赞主办的“百万小程序峰会”上,有赞CEO白鸦提到了商业模式的“两个增量+一个变化”。

在白鸦看来,第一个增量是电商增量。他认为,电商开始在三四五六线城市发力,原先4亿网购人群之外又多出了5亿的市场容量,背后是自媒体、知识付费、拼团以及有赞服务的门店商家的崛起。社交网络已经变成最大的生活场景和消费场景。而第二个增量是线下增量。“超过社会零售总额85%的线下市场也在不断互联网化”,白鸦表示,商业的时间、人群、商品的内容丰富度都在提升,给线下零售市场带来了新机遇和空间。

另外,围绕“货”做生意,拼价格、比渠道的路数,以及被围绕“人”做生意,基于社交网络、口碑推荐,所代替。

近年来,流量成本水涨船高,并且,单纯凭借高额补贴返利吸引大批用户的做法不可持续,持续烧钱并不能支撑整个商业模式。

针对未来的零售思考,白鸦指出,一方面,商家应通过自有独立商城经营私域流量,加强单客互动、留存、复购。把微商城、小程序、粉丝运营以及社交网络营销结合起来。服务和内容互动,用拼团、分销等方式,让老顾客带来更多新顾客,最终形成闭环的私域流量。另一方面,商家可以打通网店和门店,实现门店经营内容、范围、人群的升级。线下消费时可以与顾客建立网上连接,实现同步在网店、门店销售。使得商品、库存、订单、会员、储值、资金等实现统一管理。

根据白鸦最新透露的数据,目前旗下产品有赞微商城已拥有超过1000项功能,覆盖36个行业,每秒可处理6万笔订单,首页打开速度低于1秒。目前有赞合作企业包括昌宁号茶铺、花点时间、BrookStone、贝因美、日日煮等品牌。

另外,白鸦公布了一系列的小程序数据。从有赞小程序商家大盘来看,分为三个数据维度:商家数、商家行业分布、GMV增长趋势。

其一,近15个月小程序商家数增长明显,其中生鲜果蔬、综合食品、日用百货、美妆、茶饮酒水品类占据主力,包括新奇特产品、知识付费、教育培训等各行各业商家都在使用有赞小程序。同时有赞小程序GMV从5月以来环比增幅超46%。

其二,小程序的订单来源更加丰富,公众号文章、公众号菜单的引流占比,已经成未开通小程序时的80%降低到50%左右,更多的新入口出现了。其中“微信聊天界面下拉”回流明显,占整体订单来源的18.13%。其中小程序交易额占全店交易额比例越高,访问深度越高;全店交易额越高的商家,访问深度越高。

白鸦公布的数据显示,月GMV超过1000万的商家,平均每个用户会访问17个页面。月成交额在10万量级的玩家,平均用户访问页面不超过7个。

其三,在营销方面,优惠券、拼团两种玩法表现亮眼,在提升转化,同步拉新上至关重要。

其四,在付款转化方面,小程序7天付款成功率5%左右,好的可以做到40%,同时客诉率比H5店铺低7.2%。纵向对比商家开通小程序前后两个月的数据,可以发现在回访、复购、全店GMV等维度均有显著提升,其中回访增长超过7%,复购增加超过4%,全店GMV增长超过120%。

最后,有赞宣布,近期携手腾讯社交广告推出“星火计划”,针对线下门店,推出流量扶持政策,帮助商家落地智慧零售。另外,有赞也与 “什么值得买”、 “快手”达成合作,计划实现平台与有赞商家的产品打通,将前端营销和后端下单连接起来,让用户无需跳转平台直接可在App内完成购买。

在白鸦看来,今天的社交生态有“三浪叠加”效应。即:通过微信聊天和朋友圈吸引第一波用户,通过微信公众号沉淀为“私域流量”,再开展营销和互动促进用户产生微信聊天、朋友圈的分享,带来更多新用户,如此循环。(来源:蓝鲸TMT 编选:电子商务研究中心)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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