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分析:京东品牌体验店为线下门店带来三大变化
发布时间:2018年07月12日 10:53:21

(电子商务研究中心讯)与之前的电商渠道不同,京东商城在提出“无界零售”发展方向以后,正在不断的加速转型,不仅在线上渠道推出了诸如京东618全球年中购物节的促销活动,同时在线下的赋能品牌与渠道拓展上,也得到了阶段性的成功。据了解,目前TCL、万家乐、长虹美菱、帅康、康宝、者尼、沁园等家电品牌已经陆续开业门店几十家,此外还有50多个家电品牌开始和京东对接品牌体验店项目。

5月3日 首家TCL&京东家电品牌体验店隆重开业

作为京东首家开业的品牌体验店,TCL&京东家电品牌体验店备受瞩目。对此,TCL电商业务中心总经理谢帆近日在采访中表示:“该门店自5月3日开业以来,5月和6月的销售额与客流量都提高了100%以上1

作为京东家电在渠道拓展上的一个新尝试,京东品牌体验店以 “开放赋能”战略为根本,从消费者、品牌方和线下门店的痛点出发,打通线上线下渠道,将全渠道售卖的产品都聚集到实体店中,供消费者体验感受,这将有效打消人们在网购家电时无法体验产品的顾虑。消费者可以到线下店了解线上的家电产品,也可以在线上购买线下的家电产品,从而形成双线互补、协同增长的态势,开启线上线下相互引流的良性循环模式,高效满足门店顾客的消费需求。

作为业内资深人士的谢帆表示,与传统的线下家电卖场相比,TCL&京东家电品牌体验店具有三大变化:

一、门店智能化。京东在品牌体验店提供了智能探针和人脸识别技术等黑科技,可以帮助品牌方获取更多用户数据,再结合京东大数据,实现巡店及客流统计,为门店的受众人群提供精准的用户画像,为店内智能选品进行备货指导,有效提升门店效率及销售利润,让门店更加了解消费者,真正做到了可识别、可追踪、可运营和可转化。

二、线上线下一体化。TCL&京东家电品牌体验店采用京东线上资源借助线下渠道的方式,将线上线下渠道资源整合,既解决了线上渠道无法体验的难题,也在丰富了门店销售品类的同时,让品牌方通过线上的流量及资源带动线下门店销量,做到了流量和体验互补。线上用户可以到线下门店体验体验,线下用户也可以通过遍布门店的二维码来关注TCL的京东旗舰店。线上线下的界限被彻底大批,真正做到了消费者想买就买,品牌方效率和体验共同提高。

三、全方位的共享赋能。TCL&京东家电品牌体验店不仅集TCL大家电、京东3c数码类产品展示、体验咨询和销售功能为一体,更实现了京东家电强大仓储、物流、服务能力的共享。通过共享京东的产品库,门店产品的品类和数量得到了极大丰富,满足消费者多元化的需求。通过京东开放的服务,为消费者提供更好的家电购买体验和全流程服务体验。与此同时,好的产品和服务无疑会增强用户粘性,进而促成再次购买并逐渐形成消费忠诚度。

事实证明,传统的线下卖场已经不能满足新的消费需求。TCL&京东家电品牌体验店以全新的零售模式带给消费者更好的体验式购买,助力家电品牌实现销售增长,不仅是京东家电突破线上线下界限的有益尝试,也是无界零售时代家电行业转型升级的必然趋势。

谢帆认为,对于TCL这样的家电品牌商来说,与京东的合作不仅是一家门店整体销售额的提升,更是在消费升级的大环境下,以用户场景的体验为核心,通过数据驱动,互联网化的工具增效的无界零售深入探索!这或将成为未来的零售新业态!(来源:手机中国新闻 编选:电子商务研究中心)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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