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盘点:针对亚马逊卖家的4个关键KPI
发布时间:2018年07月12日 10:57:08

(电子商务研究中心讯)全世界有超过两百万的亚马逊卖家,在这个全球排名第一的电商平台上,关于如何销售成功的信息并不缺乏。导师、团体、课程和专家的资源比比皆是。

尽管信息非常充裕,但新的信息仍是不断需要的。亚马逊是千变万化的,且亚马逊卖家总是渴望最新的方法和最佳的范例。总有新的知识需要去学习。

在这篇文章中,我们将介绍四个非常核心的KPI(关键绩效指标),用于检测你在亚马逊上的销售状况,由此你就能一目了然地清楚你的业务进展情况。

经营一家成功的企业需要不同的手段。细节决定成败,此外,你也需要懂得数据透明性、趋势分析和大量的数据点,用以做出决策并计划业务的扩展。

把握重点是管理的核心。这意味着你需要一眼就能了解你的业务状况,能够发现问题所在,迅速建立解决方案的切入点。对于任何成功的生意运作来说,能够提纲挈领是非常重要的。

能够把握重点一个很好的方法就是使用KPI。

什么是KPI?

你们当中大多数人知道KPI代表着关键绩效指标,但是你们可能没有意识到KPIs并不是一成不变的。它们是主观的,很大程度上取决于你认为运营你公司所必需的信息。

下面我们提炼出了一些在管理亚马逊业务时最需要关注的KPI,最重要的是,它们能帮你衡量和预测业务的增长。

针对亚马逊卖家的4个关键KPI

最能反映亚马逊业务状况的是以下四个指标:

1.浏览用户数

2.转化率

3.利润

4.平均评级

有了这四种测量维度,你就能很快地明了你的业务情况,以及知道你应该把注意力放在哪里。它们代表着企业命脉的关键组成部分:

1.你吸引了多少顾客量?

2.你的listing的转化率怎么样?

3.你对销售业绩怎么样?

4.你的客户如何评价你的产品——预示着未来的销售?

浏览用户数(Sessions)

浏览用户数(Sessions)显示了潜在买家访问你的亚马逊listing的次数。一个买家在24小时内的所有浏览量都仅算作一个浏览用户数。

为什么浏览用户数对亚马逊卖家来说至关重要?

浏览用户数代表了你业务的动向。它让你知道你的生意吸引了多少注意力。例如,假设你有一个每天都在监测浏览用户数的图表,并看到了这样的趋势和下跌:

抓住4个核心KPI,亚马逊业务蒸蒸日上

作为一名管理人员,你可以看到,在红箭头处,它或多或少是在稳定的趋势上,但在此之前有一个大的峰值,之后有一个直线下降的趋势。利用这样的图表是一个好的方法,不仅可以看到有下降趋势的部分,也可以看到上升趋势的部分,像这两种趋势都是值得调查的。

发现一个上升趋势,并进行调查研究,可以让你知晓如何加强这一上升趋势。

转化率

转化率是亚马逊所指的购买按钮页面浏览率(Unit Session Percentage)。这就是你在亚马逊卖家中心Amazon Seller Central所看到的。

它本质上是销售数量除以你产品listing的顾客访问量。例如,如果你的转化率是20%,那么每100位购物者浏览了你的listing就会卖出20件商品。

为什么转化率对亚马逊卖家来说至关重要?

一旦你的listing访问量(浏览用户数)上升,下一个重要的事情就是能够卖出多少商品。

你是否引入了许多顾客访问量,但是却没有什么成效?你可以通过转化率了解listing的表现情况,如果你看到趋势下降的话,你就可以立即关注这个问题。

在下面的示例中,这会是一个很好的切入点,你可以深入了解并调查上升趋势,通过这样,可能不仅会促进上升趋势,还可以避开接下来的下跌趋势:

抓住4个核心KPI,亚马逊业务蒸蒸日上利润

为什么利润对亚马逊卖家来说至关重要?

利润这一点似乎显而易见,也许的确如此,但有时销售额比利润额要高得多。然而,销售额并不能说明一切。利润可以更好的衡量业务情况,并且是一个更好的KPI。高销售额加上高成本导致低盈利能力,并不能做成一笔成功的生意。

关注你的利润,才能了解你的业务情况。

平均评级

亚马逊计算得出的平均评级,对于那些“拥有”listing的卖家来说,包括自有品牌卖家和品牌卖家,是一个非常重要的KPI。

请注意,平均评级并不是一个真正数学意义上的平均数,因为亚马逊考虑了评论的年代、投票的有效性、以及评论是否是来自在亚马逊上购买了该商品的顾客。

为什么平均评级对亚马逊卖家来说至关重要?

看看你得到了什么类型的顾客反应,这是未来销售情况的一个很好的晴雨表。评论是影响新客户购买的一大因素。评论中所出现的趋势,它可以向你反馈产品的质量,并突出一些可能需要改进的地方。

KPI让你了解全局

对任何企业来说,监督是一大关键。利用KPI进行监督,能够帮你了解正在发生的事情,帮助你准确了解发展局势,在潜在的问题发生之前解决它们,并设想壮大生意的方法。

利用KPI来了解你业务的健康状况,并使用这些知识管理你的亚马逊业务,以获得更大的成功。(来源:雨果网 文/陈小如 编选:电子商务研究中心)


近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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