当前位置:100EC>投诉案例库>“来分期”用户因逾期一天被多个电话骚扰
“来分期”用户因逾期一天被多个电话骚扰
发布时间:2018年07月12日 14:15:31

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称因逾期一天被多个电话骚扰。

来分期.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

尧先生于2018年7月1日在来分期平台有一笔分期费用余184元左右未还款,订单号为2018070309424404065001711。

本人于7月1日有一笔分期费用余184元左右未还款,平台未经过本人同意,在本人逾期一天自动扣除我银行卡里的费用,在扣完之后,其账单未曾显示,拨打客服人员电话表示,凡是自动扣除费用不会给予显示。我在来分期购买分期产品,客服不仅恶意扣除费用,还打电话威胁,一天拨打50多个电话恶意骚扰。逾期金额为184.3元,逾期时间为一天。自行扣除费用不要紧,我逾期也是我的责任。但是客服人员打电话进行威胁和辱骂实在让人后怕,如果泄漏个人信息怎么办?一天不停的拨打骚扰电话,回电其电话显示此号码过期。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,来分期发来反馈称,来分期在系统账单日未还款会有电话或短信通知,账单一直没有还款,支付宝或银行卡有余额会自动扣款,至于用户说的一天打50多个电话骚扰,需要用户提供先关的录音证明,我们才能核实是否是我们工作人员的,来分期是不会泄露用户的个人信息的,需要用户提供证明为其处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/木瑾)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿