(电子商务研究中心讯)6月26日，国内知名电商智库——电子商务研究中心（100EC.CN）发布《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》（报告下载：www.100ec.cn/zt/17market_data_report）。报告发布了2017年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。报告显示，2017年中国跨境电商交易规模为8.06万亿元，同比增长20.3%。
跨境电商交易规模
据电子商务研究中心监测数据显示，2017年中国跨境电商交易规模为8.06万亿元，同比增长20.3%。
对此，电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示：
1）跨境电商作为我国外贸的新增点，得到了中央政府的持续关注。2017年国务院总理李克强再次在政府工作报告中提及跨境电商，将跨境电商发展作为“坚持对外开放的基本国策”的工作项目之一。
2）出口跨境电商是我国当前主体，进口电商占比不断提高。由于我国制造业在成本及规模上具有较高优势，同时受到一带一路政策及资本市场推动，我国目前跨境电商主要以出口为主。在政策基本面保持利好的情况下，进口跨境电商市场仍将保持平稳增长。
跨境电商进出口结构
据电子商务研究中心监测数据显示，2017年中国跨境电商的进出口结构出口占比达到78.2%，进口比例21.8%。
数据解读：
1）从中央到地方的跨境电商政策导来看，出口跨境电商仍占据主导地位。全球范围内来看，我国网购产品受到各国热捧，具备良好的发展基础。中国、美国、英国、德国和日本是全球跨境电商的主要出口国，其中，中国作为“世界工厂”，在产品品类的丰富度、价格以及产能上具备竞争优势。
2）进口跨境电商目前强势品类为母婴、美妆个护、保健品等，正品保障至关重要。另外消费者对于品牌的主动感知较强，所以正品保障成为跨境电商赢得客户和持续发展的关键能力，商品溯源成为行业标配。而物流资源是正品保障和降低成本的重要资产。
跨境电商模式结构
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017年中国跨境电商的交易模式跨境电商B2B交易占比达85.2%，跨境电商B2C交易占比14.8%。
数据解读：
1）在跨境电商中，B2B模式成为中小外贸企业的首选模式，当前跨境B2B平台正逐渐从信息服务平台向在线交易平台去转变。B2B交易的线上化在全球来说都是不可逆的趋势。打破传统外贸B2B线下交易，倒逼着传统工厂和专业批发市场转型，促进线上与线下融合。
2）跨境B2C模式近年来发展迅猛，特别是国内市场增速较快。国内消费升级带动跨境零售电商火爆，海外新兴市场等的崛起也助推发展。跨境B2B和跨境B2C发展不是彼此孤立，而是相互影响促进。B2B发展为B2C创造条件，而B2C发展反过来又促进B2B进一步深入发展。
出口跨境电商交易规模
据电子商务研究中心监测数据显示，2017年中国出口跨境电商交易规模为6.3万亿元，同比增长14.5%。
数据解读：
1）受政策扶持、行业发展环境的逐步完善2017年中国出口跨境电商取得了长足的发展。在传统外贸转型升级的过程中扮演着重要的角色，跨境电商占进出口总值比例逐步提高。
2）中国是世界上重要的产品出口大国，在整体出口总量相较稳定的情况下，出口跨境电商逐步取代了一般贸易，成长性良好。跨境出口电商的高速增长源于：采用电商方式对传统一般贸易方式的替代，电商对传统线下零售的取代，产品更具性价比、便利度提升后引致的新增消费需求。
出口跨境电商十大融资事件
据电子商务研究中心监测数据显示，2017年中国出口跨境电商十大投融资事件分别为：通拓科技、价之链、萨拉摩尔、有棵树、赛维电商、踏浪者、PingPong、星商、洋葱海外仓、拓拉思等企业上榜。
数据解读：
1）2017年中国出口跨境电商十大融资，合计总额超64亿元，占出口电商融资总额的89.7%，前三的收并购占据融资金额大头，具体为华鼎股份以29亿元并购通拓科技；浔兴股份以11亿元收购价值链，山鼎设计以11亿元收购萨拉摩尔集团。此外，由方正和生领投共4亿投资价之链等。
2）2018年跨境出口电商对于融资的需求依然存在，行业内企业竞争越来越激烈，企业需要通过资本的手段实现快速发展，以通过规模化的发展塑造自己的核心竞争力及竞争壁垒。同时，优质的标的被上市公司收购、并购的现象还将继续，企业通过资本打造企业品牌化之路将开启。
进口跨境电商市场交易规模
据电子商务研究中心监测数据显示，2017年进口跨境电商市场交易规模达到17600亿元，同比增长46.7%，2017进口跨境电商占跨境电商总体规模比例为20.3%。
数据解读：
1）2017年进口跨境电商在激烈竞争中不断提升用户体验，同时仍以增长的趋势向前发展。政府对跨境电商的政策进行不断地调整与制定，让跨境电商在更舒适的政策环境下自由发展，同时又不失规范化，有序进行，让国民与国际接轨。
2）我国鼓励进口，已宣布下调部分消费品关税，进口关税的调整对跨境电商平台是一个直接利好，将减少海淘税收监管的盲区，促进更多国外产品通过正规渠道进入国内，从而实现消费留在国内，税收留在国内，也会让商品的品质和供应链管控更有保证。
2017年全国跨境电商用户满意度榜
据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉案例库显示，跨境电商投诉占比统计以跨境电商投诉总量为基数。2017年，蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘在受理、解决平台通报移交的投诉较为积极，用户反馈的满意度相对较好，为“2017年全国跨境电商用户满意度TOP10榜”前三位；86mall、洋码头、西集网、海狐海淘，用户满意度相对较差，为“2017年全国跨境电商用户满意度TOP10榜”4-7位；宝贝格子、达令、小红书用户满意度较差，用户满意度综合排名靠后。
数据表明:
自营+平台模式：相比买手制、C2C模式以及直邮模式，自营模式在产品质量、服务标准、物流配送方面更有保障，如蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘，通过保税仓发货的商品物流配送更有时效性，且有平台作为担保，服务、售后等更便捷、放心，且平台反馈率和反馈时效性表现较好，用户满意度较高，分别获五颗星和四颗星，故给予“放心购买”评级。
买手制模式：买手制模式分为买手制C2C（以个人买手为主）、买手制B2C（以商家性质买手为主），其中以洋码头、淘宝全球购为典型代表，该模式由海外买手直采，并通过自营物流发货或第三方物流发货，对商品货源以及质量的把控相比自营电商弱。以洋码头为例，2017年投诉反馈率仅为63.29%，用户满意度为三颗星，故给予“谨慎购买”评级。
零售出口模式：以86mall为典型代表的跨境零售出口电商以服务海外消费者为主，将国内的商品出售至海外。然而，虚假宣传、运费收取高、商品质量问题多、订单难取消、退款难等问题突出，投诉占比达7.8%，虽平台反馈率和反馈时效性较高，但用户满意度较低仅为两颗星，因此给予“谨慎购买”评级。
社区型自营B2C模式：以小红书为典型代表，2017年小红书因信息泄露问题消费投诉增加明显，投诉占比为成为46.49%，为投诉占比最大的跨境电商，除信息泄露外，小红书疑似售假、虚假发货、发货慢、退款慢的投诉也较多，而该电商反馈率较低仅为36.54%，且反馈时效性不高为60.31%，用户满意度仅为一颗星，希望电商引起重视，故给予“不建议购买”评级。
据电子商务研究中心进出口跨境电商产业链图谱显示，中国进口跨境电商平台主要包括：淘宝全球购、网易考拉海购、洋码头、小红书、唯品国际、丰趣海淘、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、美囤妈妈等；中国出口跨境电商平台主要包括：阿里巴巴国际站、生意宝Toocle3.0、环球资源、中国制造网、大龙网、敦煌网、全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、DX、米兰网、跨境通、百事泰、傲基国际、执御、小笨鸟等。
