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“当当网”商家单方面终止合同进行退款
发布时间:2018年07月13日 14:35:17

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称被商家单方面取消订单。

 当当网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭女士于2018年6月12日在当当网三只松鼠旗舰店购买了四份每日坚果产品,订单号为36558283314。

我在2018年6月12日于当当网三只松鼠旗舰店购买了四份每日坚果产品,当日付清款项后三只松鼠拒不发货,直至6月22日单方面终止合同进行退款。平台曾经打电话来提出实付款30%的赔偿方案,我没有接受,之后再无跟进。本人的诉求是,当当网以及三只松鼠旗舰店按原合同(共四个订单四份产品)进行发货并进行相应的赔偿补偿。消费者进行付款时合同已经成立,当当网和三只松鼠单方面不作为而且拒不承认错误,后续不能继续跟进,不负责任。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,当当网发来反馈称,顾客购买第三方商家商品,商品无法发出,协商补偿订单实付金额的30%,顾客不同意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/)。(文/木瑾)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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