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“当当网”商家单方面终止合同进行退款
发布时间:2018年07月13日 14:35:17

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称被商家单方面取消订单。

 当当网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭女士于2018年6月12日在当当网三只松鼠旗舰店购买了四份每日坚果产品,订单号为36558283314。

我在2018年6月12日于当当网三只松鼠旗舰店购买了四份每日坚果产品,当日付清款项后三只松鼠拒不发货,直至6月22日单方面终止合同进行退款。平台曾经打电话来提出实付款30%的赔偿方案,我没有接受,之后再无跟进。本人的诉求是,当当网以及三只松鼠旗舰店按原合同(共四个订单四份产品)进行发货并进行相应的赔偿补偿。消费者进行付款时合同已经成立,当当网和三只松鼠单方面不作为而且拒不承认错误,后续不能继续跟进,不负责任。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,当当网发来反馈称,顾客购买第三方商家商品,商品无法发出,协商补偿订单实付金额的30%,顾客不同意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/)。(文/木瑾)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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