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【曝光台】卖非法出版物“转转”被罚3万 交易陷阱层出不穷
发布时间:2018年07月14日 15:12:15

(电子商务研究中心讯)导读:国家新闻出版署联合全国“扫黄打非”办召开新闻通气会,自今年5月至8月,两部门开展2018年网络文学专项整治行动,重点整治网络文学作品及内容低俗、传播淫秽色情信息、侵权盗版三大问题。其中北京对“转转”等两家平台进行整改和处罚。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“转转”的投诉案例显示,转转存在拒绝买家退货、售后服务不作为、卖家终止交易不退款和自动收货等问题。

据了解,自专项行动开展以来,已协调相关部门关闭400余家境内外违法违规文学网站。

全国“扫黄打非”办的薛副主任介绍,此次行动将重点放在三方面:一是严肃处理传播导向不正确、内容低俗网络文学作品行为;二是坚决打击传播淫秽色情网络文学作品行为;三是依法查处侵权盗版行为。

据通报,去年以来,网络上不断出现恶搞红色经典、解构歪曲历史等文学作品,存在一些违背社会主义核心价值观的低俗、媚俗内容;存在利用微信公众号、微博、贴吧、论坛等渠道传播低俗内容或通过低俗内容引流等行为。

截至目前,北京已对2家交易平台被勒令整改,其中“转转”交易平台未履行审查监管责任,导致其平台上注册商户出售非法出版物,性质恶劣,已责令整改并罚款3万元。(来源:法制晚报 文/洪雪)

除了平台卖非法出版物之外,据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到用户维权案例显示,“转转”亦存在拒绝买家退货、售后服务不作为、卖家终止交易不退款和自动收货等问题。以下为部分典型案例:

案例一:“转转” 卖家终止交易却不退款 屏蔽买家不沟通

田先生于5月23日在“转转”购买一部二手苹果手机,订单号999291500126781452。

当时和卖家商量好两天内发货。然而两天过后卖家非但不发货还把我屏蔽了。随后我联系转转客服,客服敷衍了事让我和卖家协商。卖家也说第二天发不了货就给我退款。第二天一直不理我,然后我好好和卖家沟通,卖家看了我的消息不沟通,退款也不同意。我有点生气,就说不卖算了别耽搁我时间这些话。卖家说不卖了,并且不同意退款,让我等着。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到“转转”反馈称:已反馈给相关的工作人员处理,但并未给出具体解决方案。

案例二:“转转”卖家拒绝退货退款 平台不作为

段先生于6月9日在转转二手交易网购买了一部二手iPhone5手机,订单号为1005227484672458766。

本人在转转二手平台购买了一部二手iPhone5手机,收到货时发现手机根本用不了,然后联系卖家退货,卖家一直拒绝退款,最后无奈申请平台介入退款,可卖家收到货四五天后说手机坏了拒绝退款。平台给出的意见是让我们卖家买家双方商量,商量好了再退款。本人的诉求是能够予以公平裁决。

案例三:用户称在“转转”遭遇店家欺诈 平台售后处理缓慢

廖先生于5月3日通过转转平台跟一个商家商量交易一台二手手机,订单号为992062721565671436。

本人通过转转平台跟一个商家商量交易一台二手手机,商家要求面交,于是我通过平台选择购买手机,但是交易地点一直未见商家所以选择退款,但是商家却硬说已经把手机给我了。后来,本人发现这是网购诈骗,于是选择转转平台的介入,转转平台一开始承诺3到7个工作日内处理好,但是我天天询问处理进度,平台一直敷衍说为我加急处理但是渺无音讯,一个月过去了事情一直没处理。

案例四:买家“转转”购手机 自动收货前仍未查到物流信息

马先生于5月8日在“转转”购买一台价值2500元的手机,订单号为993805543192215566。

截至现在5月11日, 转转平台没有给我一个正确的单号。给我的是假单号,顺丰官网查不到物流信息。再过三天转转官方就会强制让我确认收货了。可我什么东西都没有收到。我希望转转官方能尽快给我一个合理的解释,能发给我东西是最好的,但实在不行把钱退给我也可以。如果是诈骗我希望能直接告诉我,不要一再敷衍我,给我一个果断合理的答复。

接到案例二、三和四中用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/)(文/木瑾)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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