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【零售研究】六大渠道玩转美妆新零售
发布时间:2018年07月17日 14:43:48

(电子商务研究中心讯)640.webp.jpg

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兰蔻虚拟试妆镜是欧莱雅旗下,受到消费者欢迎的新零售案例之一。 

消费者可在试妆镜机器上选择喜爱的彩妆产品,眉妆、眼妆、腮红、口红等应有尽有,在屏幕上点击尝试该产品后,还可以拍摄定妆照保存到自己手机,再扫二维码直接进入天猫旗舰店下单。

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雅诗兰黛在官网和APP上增加了试妆相机,推出虚拟试妆聊天机器人和针对线上的虚拟试妆功能。

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自助贩卖机

轻松自由购物,节省人力成本

无人零售领域的尝试,例如屈臣氏,口红、卸妆水、香水等快消多品类,只需要掏出手机淘宝扫一扫,就能从贩卖机取走选好的商品。

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而屈臣氏的潮流店,则穿插全新场景化的陈列设置,旨在为顾客营造出如家般轻松自在的购物环境,店里设有“Style Me来彩我”和“Skin Test皮肤测试”两个有趣的体验区。

坐在“Style Me来彩我”区域的平板电脑前,每隔5秒,最新AR技术可以分析并呈现出消费者不同的妆容。而“Skin Test皮肤测试”则采用先进专业的仪器,帮助消费者分析皮肤性质、状态和问题,给出针对性的护肤建议。

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钉钉+手淘

激发导购积极性,释放顾客自由购买度

让导购跟顾客用钉钉扫码,扫到手淘上,导购通过钉钉和客人做沟通交流,而手淘把促销信息或优惠券精准推送给顾客,这样就把零售中的沟通、推广、销售、服务彻底线上线下打通,同时解决业务在线的问题。

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林清轩借助钉钉+手淘打造的“天猫官网化、导购客服化”的模式一战成名。今年618大促期间,林清轩线下业绩翻了三倍,而最难做的上海市场也增长105%,翻了一倍多。

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过去的2年,阿玛尼、纪梵希、YSL等一众大牌陆续搞出“大动作”,新零售出尽了风头。但对新零售的理解也是参差不齐,但线下线上融合是必要路径;强大的供应链、技术、物流、数据是保障;商品与服务才是核心。

2018年或将迎来新零售格局初定之年,物种已基本落地,但探索脚步不息。(来源:亿邦动力研究院 编选:电子商务研究中心)

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